​Yelp lanza aplicación móvil dirigida a dueños de negocios

Yelp for Business Owners, para iOS y Android, permite a los dueños de negocios actualizar el perfil de su local y conversar directamente con los usuarios.

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El nuevo app de Yelp otorga más herramientas a los dueños de comercios. Yelp

Yelp avanza en su estrategia por facilitar el uso de su plataforma tanto a usuarios como a dueños de comercios con el lanzamiento de Yelp for Business Owners (Yelp para dueños de negocios), una aplicación para que los gestores de restaurantes, bares y cafeterías puedan actualizar en directo su información y, al mismo tiempo, responder directamente a los comentarios y mensajes de los clientes.


Hasta ahora, los dueños de comercios tenían que ingresar a una página web para poder gestionar su presencia en la plataforma de recomendaciones. Quienes lo hacían desde el móvil, se encontraban con la necesidad de hacer zoom para poder leer o responder cualquier comentario, una situación que desde ahora cambia con este lanzamiento mundial.

Existen dos funciones principales que podrán ser aprovechadas por los gestores de cuentas de comercios en Yelp. La primera es que podrá seguirse toda la actividad generada por usuarios y la segunda que se podrá interactuar en tiempo real con los potenciales clientes.

"Desde el lanzamiento en junio de 2014 de la herramienta Message for Business, los consumidores están enviando un promedio de 55,000 mensajes cada mes a las empresas", escribió Yelp. "Con más del 64 por ciento de las búsquedas de Yelp en el móvil y 73 millones de visitantes únicos mensuales utilizando Yelp a través de sus dispositivos móviles - según datos del tercer trimestre de 2014- , está claro que hay una demanda y una gran necesidad para llevar a cabo estas conversaciones sobre la marcha".


Entre las opciones que habilita Yelp for Business Owners se encuentra la posibilidad de ver la actividad de la página, incluyendo mensajes, opiniones y calificaciones de los clientes durante un plazo de 30 días; responder a los comentarios mediante el envío de mensajes privados o incluso publicar comentarios en público y ver informes sobre el número de clics en los anuncios de Yelp.

Durante el último año Yelp ha actualizado también las funciones para los clientes, otorgándoles la posibilidad de colocar videos de sus sitios favoritos directamente en el perfil del comercio en la plataforma.

La empresa también ha logrado contar con el apoyo de residentes locales en México para crecer en este país.

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