CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Aplicaciones móviles

WhatsApp para negocios hace su debut hoy en Android

WhatsApp dijo que cualquier negocio, desde aerolíneas hasta florerías, podrán comunicarse con usuarios. Por ahora no hay un app para iOS.

Así luce el app de WhatsApp para negocios; por ahora solo hay versión para Android

WhatsApp

Después de varios rumores y una larga espera, WhatsApp anunció por fin su aplicación WhatsApp para negocios (WhatsApp for Business) en Android para que las empresas de todo el mundo tengan un canal oficial de comunicación con sus consumidores.

"Creamos WhatsApp para usuarios individuales y ahora queremos mejorar también la experiencia para empresas", dijo la red social en un comunicado. "Por ejemplo, que puedan responder fácilmente a sus clientes, separar sus conversaciones con clientes de aquellas con amigos o familia, y crear su presencia oficial."

La aplicación está enfocada a negocios, así que los usuarios regulares no la tienen que descargar. Por ahora, la aplicación está disponible en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos, pero WhatsApp dice que en próximas semanas ampliará la disponibilidad. 

Cabe aclarar que WhatsApp para negocios está disponible únicamente en Android. "Por ahora estamos concentrados en Android, pero tenemos planeado lanzar una versión para iOS en el futuro", dijo un portavoz de WhatsApp a CNET en Español. 

WhatsApp para negocios permitirá a los negocios crear un perfil con la descripción de la empresa, correo electrónico, dirección y página Web; ofrecerá respuestas rápidas a preguntas frecuentes y se podrá crear un mensaje de bienvenida, así como un mensaje automático al estar ocupado. WhatsApp para negocios ofrecerá estadísticas de mensajes leídos y siempre mostrará un distintivo de que se trata de una cuenta de empresa. 

Por ahora, WhatsApp ofrecerá este servicio de forma gratuita para las empresas (para el usuario regular todo sigue igual y podrá bloquear a empresas molestas como si fuera cualquier otro usuario). Sin embargo, en septiembre pasado un portavoz de WhatsApp dijo a CNET en Español que sí planean cobrar una cuota a los negocios afiliados. 

El servicio está rumorado desde principios de 2017 y desde entonces el app dio señales de vida, con la disponibilidad de una beta para algunos negocios lanzada en octubre — y también solo en la Play Store de Android. Con WhatsApp para negocios, la aplicación buscará comenzar a monetizar a sus más de 1,200 millones de usuarios y devolver algo a Facebook, su matriz, después de que la red social compró WhatsApp por US$19,000 millones en 2014. 

Nota del editor: Este artículo se actualizó el jueves 18 de enero a las 9:40a.m. hora del Pacífico de Estados Unidos para agregar un comentario de WhatsApp. 

Reproduciendo: Mira esto: 4 claves para usar Estados de WhatsApp
1:54