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Industria de la tecnología

Vendedores del Apple Watch serán asesores de moda: reporte

La compañía convertirá a los empleados de las Apple Store en figuras clave que darán consejos de estilo a los clientes interesados en el reloj inteligente de la empresa.

Reproduciendo: Mira esto: Detalles del reloj Apple Watch y sus funciones
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El Apple Watch no solo pretende revolucionar la industria de las prendas inteligentes, sino también las propias tiendas de Apple, pues los vendedores ya no sólo tendrán un perfil técnico, sino que serán capacitados para servir como "asesores personales de moda" capaces de dar consejos a los clientes.


Según reportó 9to5Mac, Apple está presionando a sus empleados para que aprendan a generar un nuevo tipo de interacción con los clientes. El objetivo es que éstos sean capaces de establecer un diálogo que genere confianza durante el proceso de compra.


Según el reporte, para ayudar a los vendedores de las Apple Stores, la compañía ha generado manuales de instrucción en los cuales ha creado diferentes tipos de clientes. Según la fuente, la empresa quiere que los empleados digan frases como "tienes un estilo divertido. Creo que la banda Pink Sport coincidirá contigo a la perfección".

Entre las directrices, los empleados tendrán que basarse en consejos positivos y ser capaces de explicar por qué una opción es mejor que la otra; qué accesorios le vienen mejor e incluso obtener la opinión de los acompañantes. Eso sí, hay una máxima: jamás enfocarse en el precio como razón para recomendar una opción, "muchos clientes pueden estar dispuestos a pagar más por un modelo que les haga sentirse bien", según el reporte.

Para poder determinar toda la sicología de ventas y los consejos que deberán aplicarse dentro de las tiendas, Apple ha contado con expertos en el sector de la moda y el lujo como Angela Ahrendts, vicepresidenta principal de Apple Retail, quien viene de la firma Burberry. Paul Deneve, el actual vicepresidente de proyectos especiales de la empresa, fue empleado de Yves St. Laurent. Patrick Pruniaux, ejecutivo principal de mercadeo de producto para Apple, proviene de Tag Heuer y Jacob Jordan, otro ejecutivo, viene de Louis Vuitton.

Como paso previo a explicar el proceso de ventas, Apple ha estado dando a conocer el funcionamiento del Apple Watch en las tiendas de todo el mundo. El reloj podrá verse en las Apple Store a partir del 10 de abril, aunque el periodo de ventas no comienza hasta el 24 de abril.

No son pocos los relojes inteligentes que están saliendo al mercado y los que intentarán probablemente este mismo año hacerle la competencia al Apple Watch. Por un lado Gucci y Will.i.am se han unido para lanzar un reloj inteligente, TAG Heuer ha hecho lo propio con Intel y Google y se dice que Samsung, aunque ya tiene varios smartwatches en venta, estaría diseñando un reloj premium como el de Apple.

Y tú, ¿te comprarías un Apple Watch?