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Industria de la tecnología

Uber estrena funciones de seguridad – y llamadas al 911 más rápidas

La compañía de choferes a pedido dijo también que está mejorando su evaluación de conductores para evitar fiascos como los que ha habido en el pasado.

Uber app
Pablo Blázquez Domínguez/Getty Image

Uber anunció varias características nuevas de seguridad para su app, en un esfuerzo por brindar a las personas una sensación de seguridad en sus viajes.

Las características incluyen agregar un Centro de seguridad dentro del app que funciona como una sección dedicada y donde las personas pueden configurar cosas como Contactos confiables y Asistencia 911. Esas son características nuevas que permiten a los pasajeros compartir su información de viaje con sus seres queridos y con la policía en caso de una emergencia. Las nuevas funciones estarán disponibles este verano, dijo Uber en un comunicado.

Uber ha realizado un esfuerzo conjunto para lidiar con la seguridad de los conductores ya que las situaciones peligrosas con los conductores han sido noticia en el pasado. En 2016, un pistolero en Michigan que supuestamente mató a seis personas mientras conducía, resultó ser un conductor de Uber que había pasado la verificación de antecedentes de la empresa. En 2015, los fiscales de Houston también acusaron a un conductor de Uber que supuestamente llevó a una pasajera borracha a su casa y la violó. En agosto de 2016, los fiscales de California también presentaron cargos de que las verificaciones de antecedentes de Uber no detectaron a 25 conductores con antecedentes penales.

Las preocupaciones por la seguridad de los pasajeros en Uber llegan también en momentos en que el nuevo presidente ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, intenta cambiar la compañía.

"Ayudar a mantener a la gente a salvo es una gran responsabilidad, y una que no tomamos a la ligera. Es por eso que como presidente ejecutivo, estoy comprometido a poner la seguridad en el centro de todo lo que hacemos", dijo Khosrowshahi en un comunicado.

Los contactos confiables permiten a los pasajeros agregar hasta cinco personas que pueden obtener los detalles de su viaje. También pueden ser configurados de modo que la información de viaje sólo se comparta durante la noche.

La herramienta de asistencia 911 es un botón de emergencia que conecta a los pasajeros con la policía local desde un solo botón, y también muestra la ubicación GPS para poder compartirla con el operador del 911. Esta función sólo está disponible para usuarios y Uber dijo que pronto también la lanzará para los conductores.

El anuncio se suma a otro anuncio de Uber (también esta semana) de una importante revisión de su app para choferes. Las nuevas funciones, que incluyen un rastreador de ganancias en tiempo real y una barra de estado con actualizaciones sobre las condiciones del mercado, llegaron después de meses de conversaciones y entrevistas con los conductores. "Sabíamos que no podíamos adoptar el enfoque que habíamos tomado en el pasado", escribió Khosrowshahi en un blog el martes. "En cambio, necesitábamos escuchar a los conductores y darle forma a la nueva aplicación junto con ellos".

Uber también está lanzando un programa piloto en Denver, donde si un usuario utiliza el botón de emergencia, su ubicación y detalles del viaje se envían automáticamente al operador del 911.