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​Uber lanza plan de seguridad ante delitos de sus conductores

Tras varias denuncias por violaciones y otras infracciones en todo el mundo, la compañía ha decidido poner en marcha nuevos métodos para reforzar su imagen.

Uber aplicará mayores medidas de seguridad en todo el mundo. Uber

Acusaciones de violación en la India, de incumplimiento de normas de seguridad en Corea del Sur e investigaciones criminales en Francia y Alemania han hecho saltar las alarmas de Uber, que finalmente ha decidido tomar cartas en el asunto y lanzar un Consejos Asesor de Seguridad, con presencia en los 55 países en los que funciona la aplicación.

"Estamos comprometidos en hacer de Uber la forma más segura de moverse por la ciudad", escribió el jefe de seguridad global Phillip Cárdenas, en el blog de la compañía. "Mi equipo y yo hemos llevado a cabo una revisión global de la seguridad interna y también hemos trabajado con expertos externos ... para identificar las mejores maneras de hacer la plataforma más segura".

Cárdenas explicó que la compañía pretende establecer un Consejo Asesor de Seguridad con alcance en las 295 ciudades en las que tiene presencia, con el objetivo de seguir de cerca las prácticas de seguridad y abordar un plan y un calendario de despliegue de nuevas estrategias que den confianza a los usuarios.


Además de establecer un plan de acción, la compañía pondrá en marcha un equipo de respuesta inmediata en las ciudades en las que opera, con personas que estarán de guardia las 24 horas del día para investigar y resolver los "graves problemas de seguridad" que se han venido presentando.

Otra medida que Uber ha explicado ya está tomando es la de aumentar la fiabilidad de sus conductores. De esta manera la compañía ha creado un sistema de verificación de identidad utilizando tecnología biométrica y ha establecido una rutina de seguimiento de sus conductores para asegurarse de que conducen con seguridad. En Estados Unidos la compañía ya hace que los conductores pasen por investigaciones federales, constatan su identidad en varios estados y verifican sus antecedentes penales.

A pesar de los controles que la empresa toma en los países en los que trabaja, ha habido episodios lamentables. Por ejemplo, hace unos meses un conductor de la India fue acusado de golpear y violar a una pasajera en la capital, Nueva Delhi. Dos semanas más tarde, presuntamente un conductor agredió sexualmente y ahogó a una joven en Boston. Esta misma semana en Filadelfia una mujer acusó a un conductor de violación - según Philadelphia Magazine - , y se han conocido denuncias de trabajadores de la empresa que han blandido cuchillos y pistolas a los clientes y han dado puñetazos a los pasajeros.

Una de las medidas que ya se han incorporado en lugares como India es colocar un botón de emergencia dentro de la aplicación, lo que tiene el objetivo de darle un poder de comunicación al pasajero cuando se sienta inseguro con la actitud del conductor.

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