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Twitter se compromete a combatir mejor a los 'trolls'

Prevenir el abuso en línea que sienten muchos usuarios de la red social es ahora una prioridad para la compañía.

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James Martin/CNET

El jueves fue un día movido para Twitter.

La compañía anunció resultados financieros mixtos para su tercer trimestre; advirtió sobre sus planes de eliminar el 9 por ciento de su cuerpo laboral y dijo que cerrará su unidad de videos Vine. Pero también hizo otro anuncio importante: que se responsabilizará más en prevenir el acoso que sufren muchos de sus usuarios a manos de los llamados trolls.

Y es que muchos han culpado a los trolls de disuadir a los compradores potenciales de adquirir la plataforma. La estancada base de usuarios de Twitter, que subió por apenas 4 millones en los últimos tres meses a 317 millones (un aumento del 3 por ciento año por año), es algo que preocupa a compañías como Disney que al final desistió de adquirir la compañía, en gran parte para evitar lidiar con los trolls.

Así que ahora para Twitter, combatir a estos usuarios abusivos se ha convertido en una prioridad. "Nuestro equipo ha estado trabajando duro para desarrollar las funciones de seguridad más importantes y actualizar nuestra política de seguridad y darle a los usuarios un mayor control", dijo la compañía en un tuit.

Twitter ha intentado mitigar la propagación de los trolls en su plataforma, tras reconocer que esto era un problema grande en 2015. Desde entonces, la empresa mejoró el proceso para reportar a los abusivos e incluso lanzó filtros de control para silenciar a los molestos bullies.

Si la empresa logra un balance entre la libertad de expresión y la seguridad, Twitter podría ganar la confianza de más usuarios, lo cual a su vez se traduciría en más tuiteros y más ingresos por publicidad, especialmente para su creciente servicio de videos en vivo.

Twitter reportó ingresos de US$616 millones en su tercer trimestre, un aumento del 8 por ciento frente al mismo trimestre el año anterior, cuando obtuvo US$569 millones.

Reproduciendo: Mira esto: Cómo usar las nuevas 'stickers' de Twitter [video]
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