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En línea

Twitter participa en un estudio para reducir el abuso en la Web

El abuso en línea en todas sus formas es un problema, pero particularmente en las redes sociales y particularmente en Twitter. Entonces, ¿qué puede hacerse?

Currency and Social Media
Getty

El abuso en línea es un problema real, y muchos han acusado durante mucho tiempo a Twitter de no abordarlo adecuadamente.

Pero en estos momentos Twitter está planeando ayudar a los académicos a poner a prueba una sola premisa: Si las publicaciones o las redes sociales hacen un esfuerzo para hacer que sus reglas sean más visibles, ¿resultará eso en un menor abuso en línea? 

Susan Benesch, profesora asociada en el Berkman Klein Center for Internet & Society de la Universidad de Harvard cree que sí. Investigaciones previas afirman que es más probable que las personas sigan las reglas si se publican de forma visible y clara. 

Parece que eso tiene sentido, ¿verdad? Pues a partir del domingo, Twitter está trabajando con Benesch y un equipo de investigadores para probar la hipótesis de que esto podría funcionar en Twitter. Benesch anunció el estudio en un mensaje el  domingo:

Las normas sociales, que son las creencias de las personas sobre lo que las instituciones y otras personas consideran un comportamiento aceptable, influyen poderosamente en lo que la gente hace y lo que no hace. La investigación ha demostrado que cuando las instituciones publican reglas con claridad, es más probable que las personas las sigan. En un experimento que comienza hoy, Twitter estará publicitando sus reglas para probar si esto mejora la cortesía.  

Twitter proporcionará lo que Benesch llama "información anónima y agregada" para su equipo de investigadores. Decidió no explicar los aspectos prácticos de cómo se procesarán y analizarán esos datos, pero dijo que el proyecto fue aprobado por dos comités de ética universitarios independientes. También se presentó un plan de análisis abierto con una organización llamada Open Science Framework para garantizar que Benesch y su equipo de investigadores se hagan, en última instancia, responsables de lo que están haciendo con el estudio. 

Jack Dorsey tuiteó acerca del estudio.

Twitter proporcionó a CNET la siguiente declaración: "Estamos colaborando con un grupo de investigadores académicos y académicos dirigidos por Susan Benesch, J. Nathan Matias y Derek Ruths en una iniciativa para recordarle a las personas las Reglas de Twitter, para evaluar si aumentó la conciencia de nuestras políticas y así resulte en un comportamiento mejorado y en más respeto en Twitter".

El estudio se ejecutará durante 60 días con un vistazo hacia los 90 días anteriores para evaluar el comportamiento de los usuarios y el plan es estudiar nuevos usuarios, usuarios normales y usuarios que han sido denunciados por abuso en los últimos 90 días. La investigación se enviará a revistas académicas, pero Benesch planea hacer que los resultados de su estudio estén disponibles para todos.

"Esperamos que este proyecto proporcione conocimiento práctico sobre la prevención del abuso en línea", escribió, "y que nuestro proceso inspire evaluaciones más transparentes e independientes de muchas otras ideas para reducir el abuso en línea".