Twitter culpa a Apple por pérdida de millones de usuarios

La compañía dijo a 'Business Insider' que problemas técnicos tras la actualización a iOS 8 impidieron a millones de tuiteros conectarse a la red social.

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Twitter dio a conocer el jueves su reporte de ganancias del cuarto trimestre de 2014, que si bien reveló un incremento en sus ingresos, también notó la pérdida de unos 4 millones de usuarios activos mensuales.

La mayor parte de estos usuarios perdidos, dice Twitter, fueron víctimas de los cambios que realizó Apple en su sistema operativo móvil iOS y, particularmente en Safari, según un reporte de Business Insider.

Dick Costolo, presidente ejecutivo de Twitter, dijo a esa publicación que hubo dos causas fundamentales de este descenso en usuarios durante el último trimestre. La primera tuvo que ver con fallos de conectividad entre Safari y Twitter y la segunda, con la integración de la red social con iOS.


"Muchos usuarios no pudieron utilizar Twitter con éxito", dijo Costolo a Business Insider. "Incluso los que trataban de entrar en la aplicación de forma repetida".

Costolo dijo que éste fue un problema técnico importante, pues impedía a los usuarios acceder a la red social, lo que ameritó un largo trabajo por parte del equipo desarrollador.

Sin embargo, el viernes por la mañana Twitter publicó un tuit en su cuenta @TwitterIR donde aclara que el problema no vino de parte de Apple, sino que fue responsabilidad de Twitter cuando sus usuarios se actualizaron a una nueva versión. Twitter no contestó a una solicitud de comentario de CNET en Español.

En su último reporte de ganancias la empresa dijo tener 288 millones de tuiteros mensuales activos, una cifra que se queda a la baja en sus previsiones de crecimiento, que apuntaban a los 295 millones.

A pesar de que la compañía ha logrado aumentar sus ingresos durante el último trimestre, se encuentra ante la necesidad de hacer crecer su número de usuarios. Redes sociales menos antiguas como Instagram ya superan los 300 millones de usuarios activos, lo que supone todo un reto para Costolo y su equipo.

Twitter ha estado lanzando actualizaciones y nuevas funciones durante los últimos meses, entre ellas la posibilidad de capturar y compartir videos desde el propio timeline, y actualmente, según reportes, negocia con Google la posibilidad de mostrar tuits en los resultados de búsquedas.

Nota del editor: el viernes 6 de febrero a las 4:00 p.m. hora del Pacífico se añadió un tuit de Twitter donde asume la responsabilidad por el problema con la actualización a iOS 8.