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Twitter actualiza cómo sus usuarios reportan quejas de abuso

La red social simplifica la forma en que los usuarios pueden reportar impostores, el uso de información privada y posibles intentos de suicidio.

CNET

Twitter anunció el martes una nueva actualización en algunos de los procesos que sus usuarios podrán usar para quejarse cuando enfrentan situaciones de abuso en la red social.

Las mejoras están dirigidas a arreglar problemas con el contenido relacionado a los impostores, posibles intentos de suicidio y el uso de la información privada de los usuarios, dijo la compañía.

Los cambios en Twitter afectan no sólo el producto sino también los procesos internos de la compañía, según Tina Bhatnager, la vicepresidenta de servicios para los usuarios en el blog de la compañía.

"Esta inversión en herramientas y personal nos permite gestionar más quejas de abuso a la vez y con más eficiencia", dijo Bhatnager. "Entonces, aunque tengamos que revisar más quejas que antes, hemos reducido significativamente el tiempo a sólo una fracción de lo que nos toma responder, y continuamos viendo ese número caer".

En particular, compartió Twitter, la compañía ha reparado cómo revisan internamente los reportes de abuso, como el uso de información privada o de tuits por impostores (ahora revisan casi cinco veces más quejas que anteriormente). Además, Twitter dice que va a fortalecer cómo reacciona a las cuentas que quebrantan su política de uso.

Los cambios comenzarán a llegar a los usuarios en las próximas semanas.

"La seguridad de nuestros usuarios es extremadamente importante para nosotros", dijo Bhatnager.

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