guía de compras navideñas

¿Tienes un negocio? Convierte tu ‘smartphone’ en una caja registradora

Square, Paypal e Intuit son algunas de las aplicaciones que ayudan a los pequeños comerciantes a recibir pagos directamente en sus móviles.

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Square, además de una aplicación para tu teléfono inteligente, incluye un dispositivo que se conecta a tu teléfono para pasar las tarjetas de crédito.Foto de (Crédito: captura de pantalla Jaime Mejía)

Existen numerosas aplicaciones que permiten recibir pagos con tarjeta tal y como se haría en un punto de pago tradicional de un almacén u otro local comercial. Estos nuevos sistemas implican bajar una aplicación a tu teléfono, llenar unos datos, crear una cuenta y empezar a recibir pagos con tarjeta y convertir tu smartphone en una caja registradora móvil. Los siguientes son algunos de los más populares: Square, Paypal e Intuit. También puedes leer nuestra guía de aplicaciones para el envío de remesas.

Square

El proceso de instalación de la aplicación de Square es simple. Solo tienes que ir al Apple Store (en el caso de aparatos con sistema operativo iOS) o a Google Play (en caso de aparatos con sistema operativo Android) y bajar la aplicación llamada Square Register, que es gratis.

Al  abrir la aplicación, vas a tener que crear una cuenta. Debes incluir los datos de tu empresa, como el número de identificación ante el Servicio de Rentas Internas (IRS por sus siglas en inglés) y el número de cuenta bancaria en la que quieres que sea depositado el dinero de los pagos que recibas a través de la aplicación.

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Foto de (Crédito: captura de pantalla Jaime Mejía)

La aplicación requiere de un lector de tarjetas de crédito que es un pequeño aditamento (lector de tarjetas o card reader) que se conecta en la entrada para audífonos en el teléfono celular. Square envía este aditamento por correo sin costo adicional. Pero, si necesitas empezar a utilizar la aplicación de inmediato, puedes comprar uno por US$10 en tiendas como BestBuy o directamente en distribuidores de teléfonos celulares como AT&T, Verizon o T-Mobile. Sin embargo, es posible obtener una devolución del dinero en un sitio web al ingresar el código que aparece en la caja del aparato. Para esta prueba, compramos el lector de tarjetas y el mismo día recibimos la devolución de US$10 de Square directamente a la cuenta bancaria.

Una vez que has abierto una cuenta y tienes un lector de tarjetas de crédito, ya puedes empezar a recibir pagos.

Para recibir un pago, solo debes abrir la aplicación de Square en un smartphone u otro aparato móvil como una tableta. Lo primero que verás es una especie de calculadora. Ingresa el valor de la operación y pasa la tarjeta por el lector. Asegúrate de que la banda magnética esté hacia abajo y que esté mirando a su lado opuesto. Es decir, al pasar la tarjeta, debes estar mirando la parte frontal de la tarjeta de crédito. Pásala rápido. Es posible que tengas que repetir el proceso un par de veces más hasta que veas un mensaje que dice que la transacción está siendo aprobada.

La aplicación te dará tres opciones en tal caso que quieras generar un recibo de compra: lo puedes enviar por mensaje de texto, por e-mail o bien indicar que el cliente no quiere un recibo.

La aplicación también te mostrará el historial de las transacciones realizadas indicando el valor, la fecha y con qué tipo de tarjeta fueron realizadas. En caso de que el lector de tarjeta no funcione es posible realizar la operación al ingresar de forma manual los números de la tarjeta de crédito.

Para nuestra prueba usamos un iPhone, y recibimos un pago de US$2.00 y el dinero, menos  la comisión entró a la cuenta bancaria tres días después por $1.94. El uso de estos sistemas tiene un costo o comisión que el usuario paga. En el caso de Square es de 2.7% por cada operación.

Datos adicionales

Interfaz en español: no

Lector de tarjetas disponible en comercios cercanos: Sí

Costo por operación: 2.7% del monto

Lo bueno: Fue posible instalar y usar el sistema en cuestión de minutos y el lector de tarjetas estaba disponible en tiendas como BestBuy.

Lo malo: Algunas veces es necesario pasar la tarjeta varias veces por el lector de tarjetas. No siempre funciona en la primera pasada.

Conclusión: En nuestras pruebas esta es la aplicación que fue más fácil de instalar y de empezar a utilizar.

Intuit

Intuit, otra empresa de software de California, ofrece una aplicación para recibir pagos que se encuentra disponible en el Apple Store bajo el nombre de Intuit goPayment (también disponible para Android en GooglePlay). Al bajar la aplicación, el usuario podrá elegir entre usar una opción que implica pagar una especie de suscripción mensual de $12.95 con una tarifa del 2.75% por cada operación. La otra opción es gratuita, pero el costo por transacción es de 3.75%

El proceso de abrir una cuenta fue un poco más complicado, pues dos días después de haberlo iniciado, recibimos un correo en el que se nos explicaba que la solicitud de cuenta aún estaba en revisión y necesitábamos enviar más información.

Después de cumplir con los requerimientos, un par de semanas después de iniciar el proceso fue posible tener la aplicación funcionando en mi iPhone.

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Foto de (Crédito: captura de pantalla Jaime Mejía)

Lo primero que se ve al abrir la aplicación es como una calculadora, que permite ingresar el monto de la operación. Luego de ingresar el valor, aparece la opción de checkout. Al oprimir checkout, verás la opción de usar el lector de tarjetas o el de ingresar el número de la tarjeta directamente (usamos la segunda opción porque no fue posible obtener el lector de tarjetas en las tiendas sugeridas por servicio al cliente de Intuit).

Procesar un pago fue simple: ingresar los datos de la tarjeta, luego el cliente firma directamente en la pantalla (puede hacerlo con el dedo) y listo, recibe el pago. A los pocos minutos recibimos un correo electrónico confirmando que el pago había sido realizado. Cuando se recibe un pago con tarjeta de crédito el dinero va directamente a la cuenta bancaria que el usuario haya incluido al inscribirse en el servicio.

Datos adicionales

Interfaz en español: no

Lo bueno: Recibir un pago resultó simple y rápido.

Lo malo: Fue muy difícil obtener la aprobación para usar la aplicación.

Conclusión: Hay otras opciones disponibles y un usuario puede perder la paciencia en el proceso de obtener la aprobación para poder comenzar a utilizar el servicio.

Paypal

Paypal, con sede en San José,  es una de las marcas más reconocidas en el mundo de los pagos electrónicos y es una empresa de eBay, el gigante de comercio en Internet. La aplicación para aceptar pagos con tarjeta de crédito se denomina Paypal Here y al bajarla los usuarios que ya tengan una cuenta de Paypal solamente tienen que ingresar sus datos de Paypal (correo electrónico y clave personal).

Si no tienes una cuenta de Paypal, vas a tener que abrir una, porque es necesaria para recibir el dinero. Para abrir una cuenta debes registrar tu número de cuenta de banco, que servirá tanto para realizar pagos como para recibirlos. Registrar y confirmar la cuenta de banco puede tomar varios días, Sin embargo, Paypal dice que es posible acelerar el proceso a un día o menos llamando directamente a servicio al cliente. Responden rápido, pero no ofrecen servicio en español.

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Foto de (Crédito: captura de pantalla Jaime Mejía)

Una vez tengas una cuenta en Paypal, podrás bajar la aplicación en tu smartphone y empezar a recibir pagos ahí.

Al abrir la aplicación de Paypal, verás una calculadora, en la que vas a ingresar el monto de la transacción del pago que deseas recibir, y luego colocar el dedo sobre la barra azul de la mitad llamada “Charge”.

Después verás varias opciones para recibir el pago: una de ellas es a través de Paypal, si es que tu cliente desea pagar con su cuenta de Paypal.

Tratamos de usar el lector de tarjetas pero no logramos que la tarjeta fuera leída tras varios intentos y de aplicar los consejos que la misma aplicación ofrece sobre cómo pasar la tarjeta por el lector.

Decidimos ir por la opción de ingresar los datos. Ingresamos el número de la tarjeta, la fecha de expiración y el código de seguridad de la tarjeta, luego pidió la firma del cliente, y eso fue todo.

Paypal ofrece otra función en la que la aplicación permite ingresar pagos en efectivo y en cheque de manera que opera como una caja registradora portátil. Incluso puede generar una factura y enviarla por correo electrónico.

Al recibir el pago, los fondos quedan disponibles de inmediato en tu cuenta de Paypal. Puedes transferir el dinero después a tu cuenta bancaria y el proceso se demorará unos tres días hábiles.

Al realizar el cobro notamos que Paypal realizó un descuento del 11% en cargos. Eso nos pareció muy alto y nos comunicamos con el servicio al cliente de Paypal para pedir una explicación. Después de una espera de más de 5 minutos, un agente nos informó que el costo de la transacción manual (ingresar los números de la tarjeta sin usar el lector de tarjetas) es más elevado. Algo que no es claro al momento de bajar la aplicación y activarla.

¿La razón? Según Paypal, cuando ingresas el número de una tarjeta de crédito de forma manual existe un riesgo mayor para Paypal de que se cometa fraude. En ese caso el cargo es de 3.5% de la transacción más 15 centavos. La operación que realizamos de prueba fue de $2.00 y por ello el 3.5% más 15 centavos resultó en un total de 22 centavos (un cargo de 11%). Sin embargo, si usas el lector de tarjetas, el costo de cada operación debe ser de solo 2.7% por transacción.

Los pagos entran a la cuenta de Paypal y el usuario puede después transferirlos a la cuenta de banco a través del acceso a la cuenta de Paypal en Internet.

Datos adicionales

Interfaz en español: no

Lector de tarjetas disponible en comercios cercanos: no, aunque la empresa dice lo contrario.

Cobro por operación: 2.7% del monto

Lo bueno: Funcionó rápido y es útil para quienes ya tienen cuenta de Paypal ya que usa la misma información de cuentas de banco.

Lo malo: El lector de tarjetas no funcionó además de que no es posible conectarlo si el teléfono tiene algún tipo de forro protector. La transacción es muy cara cuando no se usa el lector de tarjetas o card reader.

Conclusión: La aplicación funcionó rápido y es posible ver el pago inmediatamente en la cuenta de Paypal.