CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Industria de la tecnología

Las telefónicas luchan por restaurar servicio celular en Puerto Rico tras el huracán María

El huracán María destruyó las torres celulares y los cables de fibra óptica, dejando a los habitantes de la isla incomunicados.

hurricanemaria-unidosporpuertorico

La primera dama de Puerto Rico, Beatriz Rosselló, lanzó una iniciativa llamada Unidos por Puerto Rico para ayudar a los damnificados del huracán María.

Unidos por Puerto Rico

Una semana después de que el huracán María azotó Puerto Rico, una madre dominicana en Silicon Valley no ha obtenido noticias de sus hijos.

"Yo no he parado de llorar en una semana", dijo Altagracia Grullón, cuyos hijos viven en Las Carolinas en Caguas y donde, debido al crecimiento del río, es imposible que les llegue ayuda. "Precisamente porque no sé nada de ellos".

Los cerca de 3.4 millones de residentes en la isla han quedado incomunicados desde que el huracán tumbó las torres celulares y dañó los cables de fibra óptica. 

Las grandes telefónicas del país, entre ellas AT&T y T-Mobile, dijeron que están intentando restaurar el servicio de su red celular al 100 por ciento. Sin embargo, se enfrentan con los problemas que se esperan después de un desastre natural: apagones, acceso limitado por inundaciones, y temas de seguridad personal. En Puerto Rico hay muchos sistemas eléctricos que no están funcionando, confirmó la Cruz Roja.

AT&T ha lanzado un sitio Web donde una persona en el exterior puede recibir una notificación cuando su familiar o amigo vuelva a tener una conexión celular. Los equipos de la operadora en su viaje inicial a Puerto Rico se llevaron unos 20 generadores para comenzar a restaurar las comunicaciones en la isla. Para apoyar los esfuerzos de los rescatistas, AT&T también les llevó teléfonos satelitales y dijo que enviará más. 

T-Mobile, por su parte, también trabaja para restaurar su red con un equipo en la isla. Similar a AT&T, ya mandó generadores y expertos para ayudar en la restauración de su red. Mientras tanto, recauda fondos por mensajes de texto (los usuarios pueden escribir "MARIA" al 90999 para donar US$10 a la Cruz Roja Americana) y ofrece llamadas gratis y textos gratis desde EE.UU. a Puerto Rico y dentro del país. 

Sprint confirmó que sus generadores y herramientas de respuestas ya están en Puerto Rico, y sus ingenieros y técnicos ya han puesto manos a la obra.

Grullón dijo que este lunes, por primera vez, recibió un mensaje por WhatsApp de su hermana en San Juan con la simple frase "estamos vivos", refiriéndose a ella y a sus sobrinos. Grullón dijo que su hermana tuvo que manejar lejos para recibir una señal intermitente.

Pero, aún no sabe nada de su hija Diana Mary Rivera Grullón, de 24 años, ni de hijo Eddie Alberto Rivera Grullón, de 25 años y quien padece de autismo.

"Cuando un hijo tuyo se pierde dentro de millones de personas, no hay nada que una madre no haría para encontrarlo", dijo entre lagrimas. "Pero yo estoy tan lejos y no puedo hacer nada".