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Industria de la tecnología

Telefónica estrenará asistente virtual en 2018: reporte

La nueva inteligencia artificial ayudará a los clientes a gestionar sus servicios y podrá interactuar con otros sistemas. Previsiblemente llegará a principios de año, según reportes.

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Aura fue presentado en el Congreso Mundial de Dispositivos Móviles por Chema Alonso, jefe de datos de Telefónica.

Telefónica

Durante el pasado Congreso Mundial de Dispositivos Móviles (MWC, por sus siglas en inglés) en Barcelona, Telefónica presentó Aura, un nuevo asistente virtual en fase de desarrollo que ahora hemos podido conocer llegará a los clientes de al menos seis países el próximo año.

Según un reporte de Cinco Días, el diario digital económico de El País, Telefónica lanzará Aura a principios del año que viene -- previsiblemente durante el MWC -- y estará disponible en España, Argentina, Chile, Brasil, Alemania y Reino Unido.

Irene Gómez, directora de Aura en Telefónica, dijo a la fuente que en los seis países Aura funcionará diferente, debido a que tendrá que ajustarse a los servicios que tiene la empresa en cada uno de ellos.

Aura tiene como principio ayudar a los clientes de Telefónica -- más de 300 millones en todo el mundo -- según se vaya desplegando en cada país. La empresa explicó durante el MWC que Aura funciona con un motor cognitivo desarrollado por la propia compañía, y que permitirá que ésta interactúe con sus clientes.

De esta manera, Aura permitirá que los clientes puedan controlar sus servicios e incluso podrá poner a grabar el capítulo de tu serie favorita sin que tengas que hacer nada más que pedírselo.

La empresa no ha dejado claro exactamente si funcionará mediante un app, o directamente con cajas de streaming de la señal de cable que tiene disponibles en algunos mercados. Sí ha dado a conocer que será compatible con dispositivos como el Amazon Echo y que además podrá conectarse con otros servicios en el futuro, como por ejemplo Facebook, para mejor herramientas como Safety Check.

CNET en Español contactó a Telefónica para solicitar más información. Actualizaremos este artículo cuando tengamos más detalles.

Algo que podría no gustarle a todos los clientes es la posibilidad de compartir todos sus datos generados mediante el uso de Aura con proyectos altruistas, aunque Telefónica está trabajando con organizaciones que gozan de buena reputación. Una de ellas es UNICEF, que pide le cesas tus datos de manera altruista y anónima, con el objetivo de mejorar la calidad de sus modelos predictivos, y con ello la respuesta que da a la infancia en casos de desastres naturales o emergencias sanitarias.

Aura será otro asistente virtual más. Empresas como Facebook ya han estrenado a "M", mientras que Siri, Google Assistant y Bixby siguen aprendiendo más cada día para comunicarse mejor contigo a través de tu móvil.

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