CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Industria de la tecnología

Target.com sufre apagón durante Cyber Monday

La minorista lleva semanas promocionando sus ofertas para el día más ajetreado de las ventas en línea, pero un apagón le podría costar dinero y su reputación.

target-cybermonday-outage-apagon.png
Target

El sitio Target.com sufrió de un apagón durante al menos 25 minutos este Cyber Monday.

Y esto pudo representar un gran tropiezo para la minorista en el día de mayores compras en línea.

Unas 121 millones de personas realizarán sus compras en línea durante el Cyber Monday de 2015, según una encuesta de la Federación Nacional de Comerciantes de EE.UU. (NRF, por sus siglas en inglés).

Target publicó en su sitio Web que el volumen de tráfico congestionó el sitio. Sin embargo, Gene Alvarez, vicepresidente directivo y analista del centro de investigación Garner, dijo que el apagón también pudo haber ocurrido por ataque de hackers llamado denegación de servicio que congestiona un servidor para evitar que funcione.

El que Target.com haya sufrido un apagón durante el día que más tráfico esperaba podría haber ocasionado que algunos de sus consumidores se hayan ido a otro sitio Web para finalizar su compra, dijo Alvarez.

Con tantas ofertas en televisores, por ejemplo, durante esos 25 minutos del apagón el consumidor se hubiese ido al sitio de otra minorista y comprado el televisor allí.

"Desafortunadamente los consumidores se están acostumbrando a los apagones en los sitios Web porque ocurren tanto, y si realmente quieren algo esperarán", dijo Alvarez, añadiendo que no puede estimar el monto en dólares que el apagón le costó a Target. Pero, "Target sí sentirá el impacto", no sólo en su bolsillo sino también en su reputación, añadió.

Esta no es la primera vez que la cadena de tiendas sufre de un apagón. En septiembre, Target.com sufrió de un apagón con el lanzamiento de la colección Missoni y ocurrió otro en octubre -- que duró más de dos horas -- por causas no divulgadas por la minorista.

Estos apagones ocurrieron después de que Target formó un consejo de expertos en tecnología en mayo de 2014 en respuesta al robo de datos durante la época navideña de 2013.

"Target está lastimando su imagen", añadió Alvarez.

Alvarez espera que todas las minoristas sufrirán apagones de ahora hasta la Navidad.

Nota del editor: Hemos solicitado un comentario de Target sobre la causa y duración del apagón de Cyber Monday. Cuando responda, actualizaremos este artículo.