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T-Mobile refuerza mensajes en español

La compañía lanzó hoy su 'carta del adiós' para que te despidas de tu proveedor y ofrece más detalles en tu idioma sobre Mobile Money.

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T-Mobile lanza la carta del adiós para que 'truenes' con tu actual proveedorFoto de (Crédito: captura de pantalla por Laura Martínez/CNET
 

La campaña de mercadotecnia de T-Mobile para ayudarte a "romper" con tu proveedor celular actual y cambiarte a T-Mobile por fin tiene una versión disponible en español.

A partir del lunes, la compañía de telefonía celular habilitó una aplicación en su página de Facebook en español para que puedas redactar tu propia carta de rompimiento con tu actual proveedor celular, explicándole las razones por las que lo quieres "botar" y cambiarte a T-Mobile.

La llamada "carta del adiós" te da varias opciones, empezando por el proveedor actual al que vas a "botar" y te ofrece una lista de razones posibles para abandonarlo: "Estoy cansado de que me estés controlando", "esta relación no está funcionando", "no quiero ser usado por mi dinero", etc. Una vez que elijas tus razones y la redactes entonces la puedes compartir en las redes sociales. La carta en sí no se envía en realidad a tu proveedor celular.  En cambio, es un gesto simbólico que T-Mobile cree que motivará a más personas a romper con su proveedor actual y terminar una relación "abusiva" a cambio de la promesa de una vida sin cadenas con T-Mobile.

Mobile Money también en español

Además de la carta del adiós, que es más bien una movida mercadológica, T-Mobile también está impulsando su más reciente programa Mobile Money entre la comunidad hispanoparlante de EE.UU., un mercado que es muy importante para la telefónica.

Mobile Money incluye el respaldo de una tarjeta de débito Visa prepagada para que los clientes que no tienen una cuenta de banco tengan acceso a su dinero, hacer compras, pagar facturas y hasta depositar ahí su cheque de nómina.

"Apuntamos al sector no-bancarizado, un sector en donde los hispanos indexamos un poco más alto", explica Gabriel Torres, vicepresidente y gerente general de la región sureste de T-Mobile. "Estimamos que hay unas 70 millones de personas que no tienen relación con un banco".


Aunque Mobile Money se lanzó a nivel nacional apenas este mes, T-Mobile empezó en noviembre un programa piloto en Florida, un estado con una elevada proporción de latinos, y fue, según Torres, "un tremendo éxito". T-Mobile probó Mobile Money en 90 tiendas de Florida meses antes de que se lanzara el programa a nivel nacional. La compañía no da cifras específicas sobre cuántas personas han solicitado la tarjeta de débito, pero Torres asegura que tendrá una buena acogida, sobre todo porque además de pagar por bienes y servicios, tiene otros usos que podrían ser útiles a una familia estadounidense, desde depositar dinero a los hijos en edad de high-school o college o para pagar o retirar dinero en el extranjero sin temor a que roben tu información de crédito o clonen tu tarjeta. "La idea es que tendrás 100 por ciento control de tu dinero", dice Torres.

T-Mobile ha habilitado también una página web de Mobile Money totalmente en español, donde los usuarios pueden descubrir cómo funciona, qué requisitos deben llenar, dónde están ubicados los cajeros que pueden usar, etc.

Al cierre de esta edición, algunos de los enlaces en la página en español de Mobile Money llevaban a páginas no existentes, pero una portavoz de la compañía "está trabajando en tener más contenido en español". También dijo que los usuarios interesados pueden referirse al folleto en español (abajo) y a visitar una tienda de T-Mobile para más detalles en español y para registrarse.


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Entre los materiales nuevos de T-Mobile en español hay un folleto informativo sobre Mobile Money.Foto de (Crédito: captura de pantalla por Laura Martínez/CNET en español)