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T-Mobile reembolsará US$90 millones a consumidores, gobierno de EE.UU.

La operadora de telefonía móvil llegó a un acuerdo con el gobierno de Estados Unidos y la Comisión Federal de Comunicación por cobrarle a sus consumidores cargos no autorizados.

El presidente ejecutivo de T-Mobile John Legere.Foto de T-Mobile

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) dijo el viernes que T-Mobile llegó a un acuerdo con el gobierno federal para pagar más de US$90 millones por realizar cargos no autorizados a los consumidores.

La FCC dijo que US$67.5 millones se destinarán para reembolsar a los clientes de la operadora que recibieron cobros, normalmente de US$9.99 mensuales por suscripciones a compañías de terceros y servicios de mensajería de texto premium.

Los clientes de T-Mobile no habían autorizado la suscripción por parte de las compañías terceras y, según la querella de la FCC, T-Mobile siguió cobrando -- en algunos casos -- a pesar de haber sido notificada de los cobros no autorizados de las compañías externas.

De la suma a pagar, US$18 millones constituyen sanciones y multas que se destinarán a los 50 estados y al Distrito de Columbia, al igual de US$4.5 millones en penalidades para el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.

"Otra vez nos enfrentamos a una compañía que obtuvo ganancias mientras los consumidores recibían cobros de compañías externas", dijo Travis LeBlanc, el director de la oficina del cumplimiento de la ley de la FCC. "El acuerdo de hoy hace a T-Mobile responsable por sus prácticas de cobro y le devuelve dinero a los consumidores".

T-Mobile es la segunda operadora en haber llegado a un acuerdo con el gobierno. En octubre, AT&T acordó pagar US$105 millones para resolver la demanda por cargos no autorizados a los consumidores. Justo esta semana, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor, que trabajó de cerca con la FCC, interpuso una demanda contra la operadora inalámbrica Sprint con la misma querella.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) acusó formalmente a la telefónica T-Mobile en julio. El presidente ejecutivo de T-Mobile John Legere había respondido que la acusación de la FTC "no tiene fundamento ni mérito".

Los consumidores de T-Mobile que piensan que recibieron cargos no autorizados pueden visitar www.TMobileRefund.com (la página aún parece no haber sido activada) para encontrar más detalles sobre cómo obtener un reembolso.