T-Mobile erradica costos por excedentes y quiere que sus competidores hagan lo mismo

A partir de mayo, los clientes en planes antiguos que aún están sujetos a cargos por exceso de uso ya no pagarán penalidades.

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T-Mobile anunció también una campaña en Change.org instando a sus competidores a seguir su ejemplo. Crédito: T-Mobile/Change.org
  

El presidente ejecutivo de T-Mobile, John Legere, quiere asegurarse de pasar a la historia como el ejecutivo que revolucionó el mundo de la telefonía móvil en Estados Unidos. Y, como parte de ese plan, hoy anunció la más reciente de sus movidas para lograrlo: abolirá para siempre los costos por excedentes que cobra por exceso de uso de datos (overage). 

"El cobrar estas penalidades es una práctica usurera y depredadora que debe desaparecer", dijo Legere en un comunicado, y añadió que, a partir de mayo y para todas las facturas que reciban en junio, todos los clientes de T-Mobile -sin importar si están en el plan Simple Choice, Simple Starter o un plan anterior- ya no pagarán dichas penalidades. "Nunca jamás", aseguró Legere.

Si bien los planes más nuevos de T-Mobile ya no implican el cobro de estos cargos, pues ofrecen planes de datos, textos y voz ilimitados, todavía hay muchos clientes que están bajo planes más antiguos y que son sujetos a estos cargos. 

Gabriel Torres, vicepresidente y gerente general de la región sureste de T-Mobile, dijo a CNET en español que se trata de "una cantidad importante" de sus clientes, aunque declinó dar una cifra específica.


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Como ya es costumbre en los anuncios de T-Mobile, ninguna de sus movidas de un-carrier llegan sin algún reto particular a sus competidores. En este caso y como parte del anuncio de hoy, Legere también anunció la creación de una campaña en Change.org instando a AT&T, Verizon y Sprint a seguir su ejemplo. Al cierre de esta edición, la petición tenía ya unas 520 firmas.

La campaña, que puedes ver aquí y está solo disponible en inglés, insta a Verizon Wireless, AT&T y Sprint unirse a la lucha por abolir los cargos por exceso de uso que según T-Mobile golpearon a más de 20 millones de estadounidenses en el último trimestre de 2013. En total, dice T-Mobile, los clientes de EE.UU. pagaron en 2013 más de US$1,000 millones en penalidades por excederse en su uso de datos.

El anuncio de hoy fue apenas la más reciente de las medidas de un-carrier de T-Mobile, que busca cambiar las prácticas de cómo opera la telefonía móvil en este país. Ya el año pasado, T-Mobile abolió para siempre los contractos con servicios anuales y empezó a eliminar los cobros por exceso de uso de datos o voz con el lanzamiento de su plan Simple Choice.

En su comunicado del lunes, T-Mobile puso como ejemplo un plan individual de AT&T que se anuncia como uno que cuesta US$45 al mes, pero que podría terminar costándole al cliente hasta US$125 usando el promedio de datos que consume el usuario de un smartphone en EE.UU., estimado en 1.5 GB por persona.

“Lo peor de estas cuotas por excedentes es que a menudo afectan a aquellos que menos pueden pagarlas”, agregó Legere. “Como empresa a favor de los consumidores, acabaremos con esto. Yo personalmente no me sentiré satisfecho hasta que eliminemos esta lamentable práctica en toda la industria de telefonía móvil”.

Nota del editor. Este artículo fue actualizado el martes 15 de abril para reflejar que el número de estadounidenses afectados por los cobros de excedentes son más de 20 millones. Un comunicado previo de T-Mobile establecía que eran 10 millones.

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