El canjeo del Samsung Note 7 arranca el 21 de septiembre

Los consumidores que aún tienen el Note 7 con la batería defectuosa pueden entregarlo cuando recojan su unidad nueva, según confirman Sprint, T-Mobile y AT&T.

Josh Miller
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Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Casi tres semanas después de que Samsung anunciara que sus nuevos celulares Galaxy Note 7 estaban explotando debido a una falla en la batería, las operadoras telefónicas Sprint, T-Mobile y AT&T comenzarán a intercambiar los teléfonos defectuosos por una nueva unidad.

Sprint anunció el jueves que a partir del 21 de septiembre las unidades del Note 7 de reemplazo con una batería diferente arribarán a las tiendas de Sprint. Los clientes de Sprint que se habían comprado este celular deben hacer una cita en una tienda de la operadora para entregar el que podría dañarse y canjearlo por uno nuevo, dijo la compañía en un comunicado de prensa.

"Tenemos que garantizar que el inventario haya llegado a nuestras tiendas y que nuestros representantes en las tiendas tengan el tiempo suficiente para ayudar a cada cliente a transferir sus datos", dijo Rod Millar, vicepresidente de productos, en un comunicado de prensa. "Estamos alentando a todos los clientes a hacer una cita en www.sprint.com/storelocator".

Similarmente, el viernes T-Mobile y AT&T confirmaron que también tendrán ejemplares del Note 7 de reemplazo disponibles el próximo miércoles. Estos dispositivos han sido aprobados por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés). Los que quieran no se han comprado un Note 7 y quieren uno nuevo (sin averías) a través de T-Mobile, podrán inscribirse en el sitio Web de T-Mobile para recibir notificaciones de su disponibilidad, según la operadora.

Y, para evitar cualquier confusión, Samsung dijo el jueves que para diferenciar el nuevo Galaxy Note 7 del averiado, se le cambiará el color del icono de batería a verde del color blanco, pondrá una letra "S" en la caja de la unidad nueva y le agregará un marco negro al código de barras.

El retiro y la suspensión en las ventas del Note 7 comenzó el 2 de septiembre cuando Samsung anunció que había recibido reportes de que la batería de algunas 35 unidades se habían recalentado y explotado. Desde entonces, la compañía comenzó su intento de retirar unas 2.5 millones de unidades que había distribuido, entre ellos, 1 millón de unidades que ya estaban en manos de los consumidores.

Este jueves, el gobierno de EE.UU. anunció formalmente el retiro del mercado del Note 7.