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Sprint, T-Mobile, AT&T y Verizon te dejarán cambiar el Galaxy Note 7 de reemplazo

Si no estás del todo contento con tu Note 7 "seguro', estas operadoras te ofrecen opciones para que te hagas de otro celular.

Móvil

Este Galaxy Note 7 se ve como si nada...

Juan Garzón/CNET

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Los dueños de un Samsung Galaxy Note 7 con Sprint y T-Mobile ahora tienen más opciones.

Sprint dijo que cualquier cliente que tenga un Galaxy Note 7 "seguro" lo podrá canjear por cualquier otro dispositivo en sus tiendas. Y T-Mobile dijo que sus clientes pueden devolver el dispositivo dentro de 14 días para recibir un reembolso o para comprarse otro celular.

Verizon y AT&T dijeron posteriormente que dejarían a los clientes que no se sienten cómodos con su reemplazo del Note 7 intercambiarlo por otro teléfono.

Sprint activó esta política después de que un Galaxy Note 7 de reemplazo supuestamente se sobrecalentara a bordo de un avión de Southwest Airlines esta semana. (Samsung ofreció los teléfonos de reemplazo cuando varias unidades el Galaxy Note 7 original mostraron fallas en la batería que podían sobrecalentar el teléfono). La Administración Federal de Aviación de Estados Unidos y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo están investigando el asunto.

La oferta de Sprint es la más generosa, ya que extiende el periodo de intercambio por toda la duración de la investigación. Una portavoz de Sprint dijo que sus clientes pueden canjear el Note 7 por cualquier teléfono del mismo o menor valor, pero que tendrán que pagar la diferencia por un dispositivo más caro.

Los clientes de T-Mobile solo tienen dos semanas después de recibir su Note 7 de reemplazo para canjearlo o recibir una reembolso. Después, pueden devolverlo para recibir un crédito de canje, pero éste no equivale al precio completo del teléfono. Un portavoz dijo que la empresa está considerando cambiar esa política según lo que pase con los Note 7 de reemplazo.

Ahora AT&T y Verizon también ofrecen la opción de canjearlo.

Samsung no estuvo disponible para comentar sobre el incidente, pero antes había dicho que estaba esperando para confirmar si efectivamente había sido un Galaxy Note 7.

Nota del editor: este artículo se actualizó el 7 de octubre a las 2:06 p.m. hora del Pacífico con la información de los programas de canje de AT&T y Verizon.

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