CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Móvil

Sprint quiere que pruebes su red por 30 días --sin compromisos

En su incesante plan por conseguir suscriptores, la telefónica permitirá que los clientes nuevos prueben su servicio por un mes entero. Si no les gusta, les devolverá su dinero.

CNET

Sprint realmente quiere que te cambies a su red. Tanto, que te dejará probarla por 30 días sin compromisos.

La operadora anunció que a partir del viernes ofrecería a sus clientes nuevos una garantía de un mes para que pongan a prueba su servicio. Si quedan insatisfechos, les regresará todo su dinero.

Esta garantía de 30 días es la más generosa en la industria y sobrepasa por mucho la política de cancelación de servicio de otras operadoras. Por ejemplo, AT&T le da a sus clientes nuevos solo tres días para desactivar su línea sin ser sujetos a una penalización. T-Mobile, por su parte, ofrece siete días de prueba mientras que Verizon les permite hasta 14 días. Como parte del reembolso, Sprint le regresaría a los clientes el costo del dispositivo y los cargos del servicio.

Con esta promesa, Sprint busca convencer a los clientes de las otras telefónicas que su red es realmente mejor, ya que continúa perdiendo suscriptores a sus rivales. La cuarta telefónica más grande de Estados Unidos registró 58.4 millones de suscriptores para finales de de diciembre de 2015. Para el mismo período, T-Mobile sumaba 63 millones.

Sprint está intentando incrementar su base de clientes con promociones como la de cortarle la factura por la mitad a los clientes que dejen otra telefónica por ellos. Gracias a esta promoción, la telefónica agregó 491,000 suscriptores en su tercer trimestre fiscal de 2015.

Sin embargo, parece que estos esfuerzos no han sido suficientes para atraer a aquellas personas que desconfían de su red, por lo que Sprint se ha visto obligada a elevar la apuesta con esta última garantía. Todo esto, a pesar de que Rootmetrics, la firma de análisis de la industria móvil, encontró que generalmente Sprint ofrece un mejor servicio que T-Mobile. (Cabe aclarar que T-Mobile sí le ganó a Sprint en una importante categorías: desempeño de su red durante la transmisión de datos).

La garantía de 30 días de Sprint durará por un tiempo limitado, pero es un buen momento para probarlo, pues este año se lanzarán muchos dispositivos de muy buena calidad, cómo el Samsung S7 Edge, el LG G5 y pronto el iPad Pro de 9.7 pulgadas, todos disponibles en Sprint.