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Amazon.com se cae y sufre de errores técnicos –justo al inicio de Prime Day

Los errores se presentan a la hora de pagar: los artículos desaparecieron del carrito de compras y la alertas móviles sufrieron retrasos.

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Captura de pantalla por Joan Solsman/CNET

Todos los ojos están puestos en Amazon este lunes, pero no siempre por buenas razones. 

La gigante de comercio digital arrancó su festival anual de ofertas Prime Day hoy, 16 de julio, con una serie de fallos y errores que plagaron su sitio Web y app móvil durante más de una hora en Estados Unidos. Esto basado en las visitas que realizó el personal de CNET y una serie de reportes en la redes sociales. Los reportes de los fallos alcanzaron su punto álgido al mediodía hora del Pacífico, de acuerdo a DownDetector.com, justo cuando iniciaba Amazon Prime Day. Amazon.com en Estados Unidos parecía ser el más afectado. Se reportaron problemas menores en partes de Canadá, México y Europa. 

A la 1 p.m. PST, una hora después de que inició Prime Day, parecía haber un puñado de errores en el sitio. La página de inicio estaba disponible en general, pero los errores se presentaron a la hora de pagar, cuando los artículos incluidos en el carrito de compras desaparecían, las alertas móviles se retrasaban, la búsqueda de productos a veces no ofrecían resultados y algunos consumidores quedaban atascados en un ciclo interminable de las páginas de promociones. Pero, poco después, perece que el sitio empezó a recuperarse y la página principal de Prime Day se tornó disponible. 

Amazon no ha contestado una solicitud de comentario sobre el tema.

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Con la colaboración de Suan Pineda.