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Los mejores servicios contra el robo de identidad de 2019

¿Alguien está solicitando una hipoteca a tu nombre? ¿O arruinando tu crédito? Los mejores servicios de protección y monitoreo de robo de identidad pueden ayudarte a descubrirlo (y a defenderte).

Bienvenido al directorio CNET 2019 de los mejores servicios de protección y monitorización de robo de identidad. Aquí comparamos los mejores servicios que pueden ayudarte a monitorizar y proteger tu identidad, así como a recuperarte si eres víctima de un robo o fraude de identidad.

Por desgracia, es muy probable que necesites uno de estos servicios de protección pronto, si aún no cuentas con uno. Ello debido a que el robo de identidad se ha convertido en un problema masivo y creciente, en el que enormes filtraciones de datos afectan a las víctimas con cada vez mayor regularidad. Solo en 2016 hubo más de 15 millones de casos de fraude de identidad en los EE. UU., y los afectados perdieron más de US$16,000 millones, sin mencionar los invaluables daños ocasionados a sus reportes de crédito. La filtración de datos de Equifax en 2017 fue la gota que derramó el vaso, y la situación solo empeoró en los meses siguientes. Más recientemente, la filtración de datos de Starwood Marriott puso en riesgo la información personal de más de 380 millones de sus huéspedes, e incluyó más de 5 millones de números de pasaporte.

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Si alguien tiene tu número de Seguro Social y tu información personal, puede solicitar préstamos y tarjetas de crédito a tu nombre.

James Martin/CNET

En este directorio, echaremos un vistazo a algunos de los mejores servicios de protección contra robo de identidad, con diversos niveles de precios, para ayudarte a administrar y proteger tu identidad. Sin embargo, antes de comenzar, debemos decirte que no necesariamente tienes que gastar US$10-30 al mes para obtener la mejor protección contra robo de identidad. El gobierno de EE.UU. ofrece identitytheft.gov, un servicio que puede ayudar a las víctimas a denunciar y recuperarse del robo de identidad.

A continuación, pasamos directamente a revisar las principales opciones de los mejores servicios de monitoreo de identidad, monitoreo de crédito y más. Te sugerimos leer hasta el final del directorio, donde hallarás información y datos adicionales importantes sobre el robo de identidad.


 Oferta especial: Regístrate en LifeLock y obtén un 10% de descuento el primer año. Aplican términos y condiciones.


Declaración de transparencia: CNET puede recibir una porción de los ingresos provenientes de la venta de los productos y servicios que aparecen en esta página.


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LifeLock

LifeLock 

LifeLock ha recorrido un largo camino desde la época en que fue sujeto de múltiples investigaciones por parte de la Comisión Federal de Comercio o FCC (resueltas en 2015) y varias demandas de clientes y agencias de reportes de crédito. En 2017, se convirtió en una subsidiaria de Symantec, que la compró por US$2,300 millones.

Tal vez recuerdes los anuncios en los que el fundador de LifeLock publicó su número de Seguro Social como muestra de su confianza en los servicios de protección de LifeLock. Y aunque de hecho experimentó numerosos casos de robo de identidad debido a la divulgación de su número de Seguro Social, los servicios de LifeLock lo ayudaron a recuperarse.

La compañía ofrece una amplia gama de servicios de protección, que incluye LifeLock Junior (para monitorizar a tus hijos) y LifeLock Senior (para monitorizar a tus padres, mayores de 65 años). Este servicio es exclusivo de LifeLock y es importante.

Cuando mis padres octogenarios enfermaron gravemente, de improviso me convertí en responsable de todos sus asuntos financieros. Una situación de este tipo puede ser desastrosa. Debido a que los ancianos en ocasiones sufren de demencia, corren un riesgo mucho mayor de ser blanco de estafadores financieros y ladrones de identidad. La posibilidad de monitorizar a tus padres ancianos y recibir una notificación si se produce algún cambio sustancial en sus finanzas puede ser la diferencia entre que esa persona conserve o pierda sus ahorros de toda la vida, o incluso su hogar o su atención médica.

Los servicios de protección de LifeLock varían de US$9.99 a US$29.99 al mes y ofrecen reembolsos de US$25,000 a US$1 millón, dependiendo del plan de monitoreo. Los servicios de protección de menor precio solo monitorizan el crédito de una de las agencias. El plan de US$29.99 al mes hace seguimiento a las tres principales agencias de crédito. Puedes solicitar reportes de crédito una vez al año, pero el servicio te proporcionará una calificación crediticia cada mes, a partir de los datos de Experian.

Alertas de crédito y de uso de tu número de Seguro Social, monitoreo de la web oscura, alertas sobre actividades sospechosas como delitos cometidos en tu nombre, y alertas de actividad de tu tarjeta de crédito y de fraude son todos puntos a favor de LifeLock, a pesar de sus tropiezos del pasado.

Lee más: Cómo asegurarte de que tu calificación crediticia no se ha visto afectada


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IdentityForce

IdentityForce 

El programa básico UltraSecure de IdentityForce cuesta US$149.50 al año. Su programa UltraSecure Plus Credit, que te proporciona reportes de crédito y tu calificación crediticia, cuesta US$199.50 al año. Algo que nos gustó de este servicio es que el monitoreo de tu calificación crediticia no solo hace seguimiento a las tres agencias de reporte, también te permite visualizar la evolución de tu calificación crediticia a lo largo del tiempo.

IdentityForce monitoriza mucho más que solo tu información crediticia. Revisa cambios en los registros de información pública, cambios de dirección, registros judiciales y arrestos, solicitudes de préstamos sobre el sueldo e información de identidad en una gran variedad de sitios web que comparten identidades de manera ilícita, actuando como una especie de perro guardián que te protege de los ladrones de identidad. La compañía también hace seguimiento a los registros de delincuentes sexuales para ver si tu nombre está asociado a ese tipo de delitos. Otra cosa que nos gusta es que monitoriza los números de Seguro Social para detectar si se les han dado nuevos usos o han sido asociados a nuevos nombres.

La compañía no reveló la frecuencia de monitoreo del servicio (más allá de las agencias de reportes crediticios). Dicho esto, nos gustó su simulador de calificación crediticia, que puede ayudarte a comprender de qué manera diferentes saldos, pagos y transferencias de saldos pueden afectar tu calificación crediticia.


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Identity Guard 

El principal argumento de ventas de Identity Guard es que utiliza el sistema de inteligencia artificial Watson de IBM. Las versiones anteriores de Watson han hecho de todo un poco: desde ganar en "Jeopardy" hasta ayudar a médicos en el diagnóstico de cáncer. Como era de esperarse, la versión de Watson que emplea Identity Guard se centra en robos de identidad.

El uso de Watson por parte de Identity Guard implica reunir un corpus de conocimiento y continuar alimentándolo con información de diversas fuentes, entre ellas las redes sociales. No cabe duda de que el servicio de Watson puede ayudarte asesorándote sobre como administrar tu identidad. Su servicio monitoriza la información personal del cliente, incluidos expedientes de crédito, fecha de nacimiento y número de Seguro Social.

Identity Guard ofrece un resumen claro de los términos y condiciones de su seguro. La compañía ofrece un plan básico por US$80 al año, pero este no proporciona monitoreo de crédito. Si deseas actualizaciones mensuales de tus reportes crediticios, el costo aumenta a US$159.96 al año e incluye monitoreo de crédito de tres agencias de crédito y una calificación crediticia mensual. Su plan más completo es Identity Guard Premier, que cuesta US$200.04 al año e incluye reportes de crédito anuales.

Lee más: Este es el mejor gestor de contraseñas gratuito


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Complete ID

Complete ID 

  • Precio base (para miembros de Costco): US$107.88 al año
  • Precio base (no miembros de Costco): US$239.88 al año

Complete ID es un servicio proporcionado por Experian, una de las tres principales agencias de reportes de crédito. El servicio tiene un acuerdo especial con Costco: los miembros Executive pagan US$8.99 al mes más un pago opcional de US$2.99 al mes por protección infantil. Los miembros Gold Star pagan US$13.99 al mes y un pago opcional de US$3.99 al mes por protección infantil. Quienes no son miembros de Costco pagan US$19.99 al mes.

Complete ID proporciona un reporte de crédito anual de las tres agencias. También ofrece calificaciones crediticias mensuales y presenta un gráfico que te permite ve cómo ha mejorado tu calificación a lo largo del tiempo.

El servicio ofrece monitoreo de usos no autorizados de tu número de Seguro Social y monitoreo de identidad en temas no relacionados con crédito. Uno de sus servicios importante es el de vigilancia del vecindario, que se actualiza cada mes y proporciona detalles sobre depredadores sexuales y crímenes en tu área.

Al igual que con los demás servicios que destacamos, Complete ID ofrece un seguro contra robo de identidad limitado por US$1 millón. Y a diferencia de algunos de sus competidores aquí mencionados, cuenta con un resumen claro de sus beneficios.


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ID Watchdog

ID Watchdog

  • Precio base: US$149.95 al año

ID Watchdog describe su servicio como "verdadera protección de identidad". Lo que la compañía anuncia como su gran elemento diferenciador es que te ayuda recuperarte si has sido víctima de un caso de robo de identidad. Ofrece una garantía del "100% en resolución de casos de robos de identidad", pero al revisar la letra pequeña se mencionan algunas restricciones.

En primer lugar, la compañía solo te ayudará si detecta un nuevo incidente de fraude mientras eres un cliente activo de su servicio. No te garantiza que recuperarás el dinero perdido, pero te da acceso a su equipo de "Especialistas certificados en gestión de riesgos de robo de identidad" (CITRMS por sus siglas en inglés).

Al igual que todos los demás servicios comerciales de monitoreo de identidad que hemos descrito en este directorio, ID Watchdog ofrece una póliza de seguro contra robos de identidad por US$1 millón. Pero los términos y condiciones, límites y beneficios exactos de esa póliza no se detallan hasta que completas el proceso de registro.

Su programa bósico no proporciona un reporte de crédito ni información de tu calificación crediticia, pero si te suscribes al servicio premium, que cuesta US$219 al año, puedes obtener una copia de tu reporte y tu calificación crediticios. ¿La trampa? Solo recibes el reporte una vez al año. Y eso es algo que ya puedes obtener por ti mismo y de manera gratuita en annualcreditreport.com.

Aunque la compañía dice que proporciona servicios de monitoreo, no especifica, en ningún lugar de sus términos y condiciones, con qué frecuencia realiza las verificaciones para cada tipo de servicio que monitoriza.

Lee más: 7 tips de seguridad para evitar que las apps roben tus datos


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Identity Fraud

Identity Fraud 

  • Precio base: US$99.95 al año

Una de las características destacables de Identity Fraud es su precio. Tiene el segundo menor precio por el servicio básico de todos los servicios que examinamos. La compañía también ofrece un servicio comercial de protección contra delitos informáticos llamado BizLock.

El servicio personal de Identity Fraud cuesta US$99.95 al año, precio que aumenta a US$159.95 al año si deseas reportes y monitoreo de crédito. Al igual que todos los servicios de esta lista, Identity Fraud ofrece US$1 millón en seguro contra fraudes (excepto aquellos que ocurran en el estado de Nueva York, donde el límite de cobertura es de US$25,000), con un deducible de US$0. Y algo que nos gusta es que la información sobre los beneficios del seguro de Identity Fraud es clara y fácil de encontrar.

La compañía proporciona una calificación crediticia, pero se limita a los datos de TransUnion, una de las tres agencias de reportes de crédito. La compañía te enviará un escueto correo electrónico mensual si tu identidad ha tenido un mes tranquilo. También ofrece servicios en caso de pérdida de billeteras, así como resolución de casos de robo de identidad y asistencia para la prevención.


Intelius

Intelius Identity Protect 

  • Ofrece una versión de prueba
  • Precio base: US$239.40 al año

Intelius ganó puntos en nuestra evaluación porque permite a sus miembros solicitar un nuevo reporte de crédito cada 31 días. La mayoría de los servicios proporcionan reportes de crédito solo una vez al año. Aunque los reportes mensuales tienen información de solo una de las tres agencias de crédito, es posible comprar reportes de las tres agencias.

La compañía también ofrece su propia calificación, Intelius Identity Protect, que no es una calificación FICO, pero es similar y se puede utilizar para medir cómo funcionaría tu crédito para préstamos y en instituciones y transacciones financieras. Al igual que muchos de los otros servicios que presentamos aquí, Intelius brinda servicios de monitoreo de registros.

La compañía te permite monitorizar dos direcciones, dos números de teléfono, tres tarjetas de crédito o débito y dos números de cuenta bancaria, y brinda una cobertura más amplia que la de algunos de sus competidores. Además, ofrece detalles claros (enlace al PDF, en inglés) sobre su cobertura de seguro contra robo de identidad por US$1 millón.

Algo que también nos gusta es que la compañía ofrece un servicio de rechazo de correo postal no deseado, al que denomina "Junk Mail Reduction" (reducción de correo no deseado), diseñado para reducir la cantidad de ofertas de tarjetas de crédito que recibes y, por lo tanto, la cantidad de verificaciones de tu historial crediticio.


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PrivacyGuard

PrivacyGuard 

  • Ofrece una versión de prueba
  • Precio base: US$119.88 al año

PrivacyGuard ofrece un programa de prueba de 14 días, pero en vez de ser gratuito, cuesta un dólar. Así pues, aunque puedes probar si te gusta el programa, la compañía pierde todos los beneficios de ofrecer una versión totalmente gratuita que ayude a convencer a sus clientes de elegirla al pedirles que paguen ese dólar al comienzo de su relación comercial. Increíble.

Más allá de su fallido programa de prueba, PrivacyGuard ofrece muchos de los servicios habituales de protección de identidad y crédito que también tienen sus competidores. Ofrece monitoreo diario del crédito, lo que nos parece un factor clave para proteger la identidad de una persona contra robos de identidad y un nivel de frecuencia de monitoreo que muchos de sus competidores no tienen.

El programa básico de PrivacyGuard de US$9.99 por mes realiza análisis de registros. El programa de US$19.99 al mes realiza análisis crediticios. El programa de US$24.99 al mes hace ambas cosas. Al igual que la mayoría de los otros proveedores, PrivacyGuard ofrece una póliza de US$1 millón. Antes de suscribirte, la compañía te proporciona información sobre los beneficios y limitaciones de la póliza, pero no la suficiente como para permitirte tomar una decisión de compra.

PrivacyGuard actualiza tu calificación crediticia cada mes y monitoriza tus registros públicos y número de Seguro Social. También ofrece un informe anual de registros públicos, que reúne toda la información que encontró en un documento claro.


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McAfee

McAfee Identity Theft Protection STANDARD

  • Precio base: US$69.99
  • Ofrece una versión de prueba

El servicio de protección contra robo de identidad de McAfee es el más barato que encontramos por un año de cobertura. Tienen un periodo de prueba de un mes por US$0.99, pero puedes obtener un año completo por US$69.99, una cifra considerablemente menor que las de los otros servicios reseñados aquí.

McAfee ofrece un servicio de "monitoreo cibernético" que revisa de manera constante tu actividad crediticia y te alerta si ocurre algo inusual. La compañía monitoriza tu expediente crediticio de Experian, pero no se conecta con TransUnion ni Equifax.

Al igual que con la mayoría de los otros proveedores, te ofrecen un reembolso de hasta US$1 millón por recuperación de tu identidad y (a menos que vivas en el estado de Nueva York) también te devuelven hasta US$10,000 en fondos robados. Como beneficio adicional, si pierdes tu billetera, la compañía hará todo lo posible para ayudarte con la reemisión de "una gran variedad de contenidos, desde identificaciones y tarjetas de crédito hasta entradas para conciertos".

McAfee es probablemente mejor conocida como una compañía de antivirus creada por su excéntrico fundador John McAfee. En 2011, Intel compró la compañía y le cambió el nombre a Intel Security Group, pero en 2017 McAfee (ahora conocida como McAfee, LLC) volvió a independizarse, luego de haber sido cedida a TPG Capital (aunque Intel todavía posee una participación minoritaria).

Te contamos todo esto porque esencialmente la compañía se dedica a los antivirus. Una llamada que hicimos para consultar sobre su programa de robo de identidad resultó primero en una absoluta confusión en la que nos preguntaban en cuántos dispositivos queríamos instalar el programa de antivirus, y luego, una vez que nos transfirieron al "departamento de robo de identidad", culminó con nuestro editor tratando de explicarle al representante de la compañía cuál era la función de las agencias de reportes de crédito y por qué eran importantes.

Eso no significa que el producto en sí sea malo. Afortunadamente, casi todos estos servicios se encuentran automatizados y nunca ha habido dudas sobre la habilidad de McAfee en lo que respecta al software. Si sus sistemas automatizados descubren un comportamiento inusual en alguna de las cuentas que monitoriza, esas alertas pueden ser la primera y mejor protección para tu crédito.


¿Qué pasa con Equifax y TrustedID?

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Equifax

Ah, Equifax. Si ya cuentas con un servicio de monitoreo de identidad, posiblemente ello se deba a esta compañía, que se ha convertido en un ejemplo de la mala seguridad. Equifax, una de las tres grandes agencias de reportes de crédito, sufrió no menos de cinco importantes filtraciones de datos en 2017, que afectaron a casi todos los estadounidenses que tienen un historial crediticio. En los meses siguientes, descubrimos que las cosas pueden haber sido incluso peores de lo que se creía originalmente.

Y la torpe respuesta de la compañía frente a cada una de estas violaciones de datos no hizo más que empeorar las cosas: en cierto momento, la compañía dirigía a sus usuarios a un sitio de ayuda falso. Y el sitio web que creó para proporcionar monitoreo gratuito de cuentas de crédito luego de la violación de datos también resultó vulnerable a los piratas informáticos en un inicio.

Las cabezas rodaron, los ejecutivos se marcharon y la reputación de la compañía quedó hecha pedazos. Y, sin embargo, gracias a una respuesta tibia del Gobierno federal, no está claro si algo realmente ha cambiado. Equifax sigue siendo una de las tres principales agencias —las otras dos son Experian y TransUnion— que determinan si tenemos solvencia crediticia.

Para bien o para mal, muchas personas aprovecharon la oferta de Equifax de un año de membresía gratuita para TrustedID, su servicio comercial contra robo de identidad. Pero esa oferta, originalmente disponible para cualquier persona con un número de Seguro Social, ha finalizado. (Requería que te registraras antes del 31 de enero de 2018).

El servicio proporciona una copia de tu reporte de crédito de Equifax, un bloqueo de tus datos de Equifax para terceros (con algunas excepciones), monitoreo de crédito de las tres agencias, monitoreo de tu número de Seguridad Social en lo que Equifax llama sitios web "sospechosos" y una muy limitada póliza de seguro contra robo de identidad por US$1 millón.

Entendemos si aprovechaste la oferta de Equifax mientras era gratuita. Dicho esto, simplemente no podemos recomendar utilizar los servicios de una empresa que ha demostrado tanta indiferencia por los protocolos de seguridad, por no hablar de sus clientes. Cualquiera de los otros servicios de protección antes mencionados es una mejor opción.


Comparación de precios

A continuación, te presentamos los precios base de cada servicio ordenados de menor a mayor. Toma en cuenta que los más caros casi siempre ofrecen beneficios adicionales, como reportes crediticios más frecuentes de las agencias de crédito.

Precio anual del monitoreo de identidad

Servicio Precio base anual ¿Ofrece periodo de prueba?
Identity Guard US$86.40 no
Identity Fraud US$99.95 no
Complete ID (miembros de Costco) US$107.88 no
LifeLock US$119.88 no*
PrivacyGuard US$119.88 US$1 por 14 días
ID Watchdog US$149.95 no
IdentityForce US$179.50
Intelius Identity Protect US$239.40
Complete ID (no miembros de Costco) US$239.88 no

* Ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días.  


Robo de identidad: lo que debes saber

Estas son algunas cuestiones clave que debes tener en cuenta sobre los mejores servicios de protección contra robo de identidad y monitoreo de identidad.

La detección temprana es fundamental. Si te suscribes a uno de estos servicios de protección, toma en cuenta que esto no te ayudará a prevenir el robo de identidad: por desgracia, eso se encuentra fuera de tu control. Lo importante es que te avisen lo antes posible sobre cualquier actividad sospechosa para evitar que tengas que congelar tu crédito o tomar alguna otra medida adicional. Si tu tarjeta de crédito tiene cargos que nunca realizaste, o repentinamente descubres que cobradores de préstamos quieren que les pagues montos que nunca pediste prestados, debido a ladrones ubicados en otro extremo del país (o en el otro extremo del mundo) que solicitaron una tarjeta de crédito o un préstamo a tu nombre, descubrir tempranamente esta actividad sospechosa es lo mejor. Lo alarmante de esta situación es que estos robos de identidad pueden terminar costándote mucho dinero.

Saber cómo utilizan tu información personal es un paso importante para mantenerte seguro. Hay compañías de protección contra el robo de identidad que pueden ayudarte a monitorizar tu información personal, recibir notificaciones si tus cuentas e información personal están siendo usadas de manera indebida y es necesarios que congeles tu crédito, e incluso a obtener un reembolso después de ocurrido el hecho.

Ninguno de estos servicios de protección monitoriza tu actividad bancaria real. Desde hace mucho recomiendo una forma práctica de protegerse para no ser víctima de la mayoría de los fraudes bancarios: revisar todas tus cuentas una vez por semana. Es un poco laborioso, pero, gracias a ello, en mi familia hemos detectado numerosas actividades y cargos fraudulentos a lo largo de los años, lo que nos ha ahorrado varios miles de dólares. Además, Consumer Reports recomienda que te encargues personalmente de hacer todo tu monitoreo.

Ahora bien, si no eres del tipo de persona dispuesta a hacer la debida diligencia constante que se requiere para proteger tu identidad, o no tienes tiempo para ello, algunos de estos servicios de protección pueden ayudarte.

Lee la letra pequeña. Por último, debido a que cada uno de estos servicios de protección ofrece términos y condiciones muy diferentes, hemos incluido un enlace a los términos de servicio de cada compañía. Asegúrate de tomarte el tiempo de leer toda su letra pequeña antes de empezar a pagarles una tarifa mensual o anual.


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