Samsung pide que se deje de vender el Galaxy Note 7

El anuncio viene después de que varias telefónicas en Estados Unidos suspendieran la venta del dispositivo debido a la preocupación de que pudieran incendiarse o explotar.

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Samsung le ha pedido a sus socios que dejen de vender el Galaxy Note 7.

Sarah Tew/CNET

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Este lunes, Samsung pidió que se suspendieran las ventas y los intercambios del teléfono en todo el mundo mientras continúa con su investigación de los problemas de sobrecalentamiento del Galaxy Note 7.

"Samsung le pedirá a todos sus socios globales que suspendan las ventas e intercambios del Galaxy Note 7 mientras realizamos más investigaciones", dijo la empresa en un comunicado.

El anuncio viene después de que Verizon, Sprint y Best Buy confirmaron el mismo lunes que ya no venderían la versión de reemplazo del Note 7, uniéndose a AT&T y T-Mobile, quienes habían sacado al teléfono de sus líneas el domingo.

Este es la novedad más reciente de una pesadilla que va de mal en peor para Samsung, que llamó al retiro del Galaxy Note 7 del mercado mundial después de que una falla en la batería resultara en que docenas de teléfonos se explotaran o incendiaran. Se les pidió a los que tenían un Note 7 que lo reemplazaran por nuevas unidades que supuestamente tenían arreglado el problema de la batería.

Pero la pesadilla de Samsung se agravó más cuando surgieron reportes de que las unidades de reemplazo del Note 7 seguían presentando problemas similares. En la pasada semana, han habido por lo menos tres reportes de teléfonos que se quemaban, y hasta uno que causó que se evacuara un avión de Southwest Airlines.

La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor, que está investigando el asunto, alabó la decisión de Samsung de suspender las ventas del dispositivo.

"Nadie debe preocuparse de que el teléfono presente un peligro para sí mismo, su familia y su propiedad", dijo el presidente de la comisión, Elliot F. Kaye, en un comunicado. "Debido a las continuas preocupaciones sobre la seguridad asociadas con los teléfonos Galaxy Note 7, es la decisión correcta el que Samsung suspenda las ventas y los intercambios de los Galaxy Note 7".

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