Samsung Galaxy S6 Edge presenta problema de rotación pero Samsung tiene solución

Varios usuarios con el Samsung Galaxy S6 Edge experimentan problemas en los que la pantalla se queda en modo horizontal a pesar de que la orientación del celular ha cambiado a vertical.

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Foto de CNET

Algunos usuarios que han recibido el nuevo teléfono Samsung Galaxy S6 Edge están experimentando problemas con la rotación de la pantalla.

Varios usuarios con el Galaxy S6 Edge de Sprint han reportado el problema de rotación en el foro XDA, mientras que otros usuarios lo han hecho en el foro de soporte de Verizon.

El problema es que el Galaxy S6 Edge no parece identificar correctamente la rotación de la pantalla y se queda trabado en modo horizontal cuando está en modo vertical. En ocasiones, se vuelve a girar y la pantalla gira pero está al revés (la pantalla en modo horizontal cuando el celular está vertical). Es necesario rotar el dispositivo varias veces para que reaccione a la orientación adecuada.

No está claro si los problemas de rotación de pantalla se deben a hardware y al accelerómetro o si es cuestión de que el software no logra registrar bien los valores de rotación.

"Samsung es consciente de un problema que afecta la rotación de la pantalla en un número muy limitado de dispositivos Galaxy S6 Edge y una solución ya está disponible. Los propietarios que creen que su dispositivos pueden estar afectados deben llamar al 1-800-Samsung (1-800-726-7864) para soporte", le dijo un portavoz de la empresa a CNET en Español. Aunque este número telefónico es para el soporte de la empresa en EE.UU., es recomendable que los usuarios en otras partes del mundo contacten al soporte que ofrece Samsung en sus países de residencia.

¿Estás experimentando este problema u otro con el Galaxy S6? Déjanos tus comentarios en la parte inferior.

Nota del editor: Esta nota fue actualizada el 21 de abril con la respuesta de Samsung.

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