Los nuevos Samsung Galaxy Note 7 ya están disponibles para su reemplazo

Unas 500,000 unidades del Note 7, los dispositivos nuevos con una batería a prueba de incendio y explosión, estarán disponibles hoy para canjear en las tiendas de las operadoras y minoristas en EE.UU.

Sarah Tew/CNET

El Samsung Galaxy Note 7 de reemplazo ya está disponible para su intercambio.

Josh Miller/CNET

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Por fin, la pesadilla de no poder usar tu Samsung Galaxy Note 7 llega a su fin.

Los celulares Galaxy Note 7 de reemplazo ya se pueden obtener en las tiendas de las operadoras y minoristas en EE.UU. a partir del miércoles, 21 de septiembre.

En total, unas 500,000 unidades se distribuirán para canjear por los dispositivos con la batería defectuosa, dijo Samsung. Los Note 7 con las batería dañada son propensos a explotar o encenderse debido al sobre calentamiento de su batería de litio.

Tim Baxter, el presidente de Samsung Electronics America, le dijo a CNET por email que la compañía sigue instando a los usuarios a dejar de usar estos modelos potencialmente peligrosos y cambiarlos por uno nuevo. Sólo el 25 por ciento de los consumidores han canjeado los Note 7 retirados oficialmente del mercado el 15 de septiembre, dijo la compañía. Para impulsar a que más usuarios cambien sus celulares, Samsung comenzará a mandarle una notificación, que aparecerá en la pantalla de inicio del celular, recordándoles reemplazar el dispositivo.

El medio millón de unidades que distribuirá Samsung con las telefónicas (Verizon, AT&T, T-Mobile, Sprint y U.S. Cellular) y minoristas como Best Buy estarán aprobadas por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés). Los usuarios podrán distinguir las unidades, que tendrán baterías hechas por una fabricante diferente que los Note 7 de la primera ola, porque sus cajas tendrán impresa un letra "S", el icono de la batería será de color verde y se agregará un marco negro al código de barras.

Si no llegaste a hacer una copia o transferir tus datos a la nube, la tarjeta SIM o una tarjeta microSD, debes hacer una cita con uno de los representantes en donde vas a canjear tu Note 7 y dejar que ellos te ayuden. Los usuarios que compraron el celular por Samsung directamente deben llamar al 1-844-365-6197 para conocer el proceso de reemplazo.

Las personas que no lograron comprarse el celular durante la primera ola, tienen suerte: este miércoles Verizon y Sprint reanudaron sus ventas del Galaxy Note 7 con la batería segura. Este hecho tomó lugar semanas antes de la rumorada fecha del 21 de octubre cuando también se lanza el LG V20 en EE.UU.

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