Samsung debe hacer más para evitar ventas del Note 7: Consumer Reports

La organización de defensa de los consumidores dice que Samsung no garantiza la paralización de la venta de dispositivos y que encontró varias tiendas que aún lo estaban ofreciendo a sus clientes.

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Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

La llamada de Samsung para retirar los Galaxy Note 7 no ha sido "oficial", según Consumer Reports, que en una entrada de su blog argumenta que aunque la compañía ha actuado rápidamente después de que se conocieran 35 explosiones de teléfonos, no se ha puesto en contacto con el organismo competente para asegurarse que no se sigan vendiendo los teléfonos.

El organismo asegura que Samsung debió ponerse en contacto en EE.UU. con la Comisión de Seguridad de Productos al Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés), que es la encargada en estos casos de llamar a una recogida oficial que ningún distribuidor puede desatender.

Al no hacerlo, Consumer Reports asegura que el viernes aún muchos lugares continuaban con el Galaxy Note 7 a la venta, lo que sigue poniendo en peligro a más consumidores.

Según la asociación, ningún funcionario de Samsung se puso en contacto con CPSC, una autoridad que en tal caso tendría que haber activado un protocolo tomado en consideración en la ley de Seguridad de Productos al Consumidor, cuando existen "riesgos sustanciales en productos" que impediría su venta en todo el país.

Samsung confirmó la semana pasada la retirada de 1 millón de unidades por un fallo en la batería del equipo. Además en EE.UU. ya existe un programa de intercambio del Note 7 que probablemente será similar al de otros países. Sin embargo, un reporte asegura que la empresa ya había enviado el teléfono a un total de 2.5 millones de distribuidores en un total de 10 países que actualmente lo tenían a la venta.

La empresa sudcoreana ya ha confirmado que los nuevos teléfonos sin fallos estarán disponibles esta semana. Echa un vistazo aquí si tienes pensando devolver tu Galaxy Note 7 con Verizon, Sprint, AT&T o T-Mobile.