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Entretenimiento en casa

CES 2018 será crucial para Samsung

Esperamos que la compañía impulse su tecnología de voz Bixby durante la gran feria tecnológica, en momentos en que Samsung mejora su familia de productos.

Chris Monroe/CNET

Hey, Bixby: ¿Qué tal funcionas en mi refrigerador y en mi televisor?

La próxima semana, probablemente, nos enteremos.

El próximo lunes 8 de enero, Samsung llevará a cabo su conferencia de prensa para CES a las 2 p.m. hora de Pacífico de EE.UU. en el hotel Mandalay Bay en Las Vegas para hablar sobre sus productos más nuevos. Podemos esperar un desfile de televisores, electrodomésticos y otros artículos electrónicos, aunque es probable que nada nos sorprenda.

Aún así, la feria CES de este año es crítica para Samsung porque marca la expansión de su asistente de voz Bixby, más allá de los teléfonos inteligentes. Es probable que veamos a Bixby aparecer en televisores y algunos electrodomésticos, y podríamos escuchar acerca de mayores planes de Samsung para la tecnología. Samsung también puede hablar sobre otros servicios y ofertas más allá de la presentación normal de nuevos gadgets.

Bixby y otros servicios son importantes, ya que Samsung intenta mostrar que es más que solo una fabricante de televisores y teléfonos gigantes. El asistente de voz también es clave, pues Samsung intenta que los clientes se adhieran a sus dispositivos y busquen más productos. Hace tiempo que la empresa tiene la reputación de incluir demasiadas funciones en sus dispositivos, y sus productos son capaces de hacer muchísimas cosas; los clientes a veces no tienen idea de cómo acceder a las funciones, pero Bixby tiene el potencial de cambiar eso.

Reproduciendo: Mira esto: Bixby te deja personalizar tus comandos de voz
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"Mucha gente no sabe cómo aprovechar las capacidades avanzadas de sus dispositivos que han estado en el mercado durante años", dijo el analista de Technalysis Research, Bob O'Donnell. Samsung este año se "enfocará en cómo mejorar la experiencia de [sus] dispositivos".

Pero la aparición de Bixby en estos otros productos se produce cuando el resto de los pesos pesados tecnológicos promocionan a sus propios asistentes. Está, por ejemplo, Siri de Apple; Alexa, de Amazon; Cortana, de Microsoft, y Google Assistant, y cada uno de ellos será el futuro de cómo interactuaremos con nuestros dispositivos.

Los observadores de la industria esperan que la feria CES de este año produzca una gran cantidad de dispositivos inteligentes (bocinas, televisores y más) equipados con Alexa o Google Assistant. Gartner cree que para 2019, los asistentes digitales serán la principal forma en que los consumidores van a interactuar con sus hogares inteligentes.

Ambiciones de Bixby

Samsung ha estado impulsando a Bixby como una forma de controlar tus dispositivos, una especie de "compañero inteligente" que hace que sea más fácil hacer cosas como cambiar una configuración.

El asistente de voz llegó al mercado en los Samsung Galaxy S8 y S8 Plus el año pasado y también apareció en el Note 8. Antes de que Bixby siquiera se lanzara, Samsung ya había jurado que la tecnología se expandiría rápidamente a otros dispositivos.

En su conferencia de desarrolladores en octubre, la compañía dijo que la segunda generación de Bixby pronto llegaría a sus diversos dispositivos no móviles, incluidos sus televisores inteligentes y el refrigerador Family Hub. Es probable que veamos esos dispositivos este año en Las Vegas.

Bixby 2.0 es más inteligente que la primera versión, con enlaces profundos y capacidades de lenguaje natural mejoradas, dice Samsung. Puede reconocer mejor a los usuarios individuales y predecir mejor las necesidades de las personas. La actualización integra tecnología predictiva de Viv, que Samsung dijo que ayudaría a Bixby a trabajar con aplicaciones de terceros.

Viv, la tecnología que Samsung adquirió en octubre de 2016, está destinada a manejar tareas diarias para ti, como ordenar flores, reservar habitaciones de hotel e investigar las condiciones climáticas, todo en respuesta a los comandos de lenguaje natural. Los creadores, incluido uno de los creadores de Siri, Dag Kittlaus, afirman que su software entiende tus solicitudes y entabla una conversación contigo para cumplirlas, en lugar de obligarte a formular pedidos pre-formulados como lo hacen otros asistentes de inteligencia artificial.

No está claro qué cantidad de inteligencia de Viv se mostrará en los nuevos dispositivos.

Samsung en general también ha tenido dificultades para generar entusiasmo por muchos de sus productos de software. La compañía se apoya en el software Android de Google para ejecutar la gran mayoría de sus teléfonos inteligentes y tabletas, mientras que su propio sistema operativo Tizen ha tenido problemas para afianzarse. Mientras tanto, Samsung ha eliminado muchos de los servicios que ha creado, como Samsung Media Hub y Milk Video.

Bixby, también, ha tenido algunos dolores de cabeza. Los analistas dicen que los consumidores todavía están confundidos sobre lo que puede hacer. No es una consulta de búsqueda como el Asistente de Google y no tiene todas las habilidades que posee Alexa de Amazon.

"Con Bixby, hasta que quede claro lo que se supone que debe hacer por mí, ¿cómo se supone que voy a emocionarme y poner todos mis huevos en una canasta y decir que esto es lo que quiero?", dijo la analista de Creative Strategies, Carolina Milanesi.

Voz por todas partes

Bixby está diseñado para actuar como una nueva interfaz para controlar tu teléfono, pero será diferente para los aparatos y televisores de Samsung, dijo el presidente ejecutivo de Samsung, Yoon Boo-Keun, a la publicación alemana Suddeutsche Zeitung durante la feria de electrónica de IFA en septiembre. Para los refrigeradores conectados de Samsung, Bixby podrá recomendar recetas basadas en lo que haya en tu cocina.

Para los televisores, una categoría de producto clave en CES, Bixby aprenderá qué programas y pelis miras normalmente y los reproducirá automáticamente cuando enciendas la televisión, dijo Yoon.

La estrategia de Samsung para incluir voz no es única, y se espera que otros hagan un gran esfuerzo con los asistentes digitales en los televisores este año. LG planea integrar Google Assistant en sus televisores de 2018, así como también hacer que los televisores funcionen con Alexa de Amazon en una capacidad más limitada. Sony agregó capacidades de Google Assistant a sus televisores en noviembre, y sus conjuntos también funcionan con Alexa, gracias a una aplicación beta. HiSense, un fabricante chino de televisores, planea ofrecer algunos televisores inteligentes con Alexa, y es probable que escuchemos sobre otros en CES.

Samsung tiene una gran ventaja en lo que se refiere al mercado de televisores: la compañía es realmente, muy grande. De enero a noviembre del año pasado, uno de cada cuatro televisores vendidos en Estados Unidos provino de Samsung, según NPD. Vizio lo siguió, con un 17 por ciento del mercado, y LG tenía un 10 por ciento. Cuando se trata de televisores que costaban más de US$1,000, Samsung vendió casi la mitad de todos ellos en EE.UU.

Te contamos las 12 dudas que esperamos desvelar este año en la feria de tecnología CES 2018: 

CES 2018: La cobertura completa de CNET en Español desde la feria tecnológica de Las Vegas.