Samsung a dueños de un Galaxy Note 7: Apaguen sus teléfonos

Samsung ha suspendido las ventas e intercambios de su celular Galaxy Note 7, y ahora tanto Samsung como la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo le están pidiendo a los dueños que apaguen todos los teléfonos.

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Si posees un Samsung Galaxy Note 7 -- incluso uno que supuestamente es un reemplazo seguro -- deberás de apagarlo de inmediato, y dejar de utilizarlo.

Ese fue el mensaje de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) y de la propia Samsung. Aunque no se sabe por qué los teléfonos de reemplazo de Samsung también se han incendiado, o cuántos han sido afectados, tanto Samsung como la agencia estadounidense están solicitando a los consumidores que eviten exponerse a cualquier problema. Unos cinco teléfonos Note 7 de reemplazo supuestamente se han incendiado o explotado, la mayoría durante el fin de semana.

Esta es el más reciente problema en la pesadilla que ha vivido Samsung con este dispositivo, inicialmente retirando del mercado más de 1 millón de teléfonos después de múltiples reportes de unidades que se estaban incendiando por problemas con la batería.

"Mientras seguimos con nuestra investigación de los reportes de teléfonos que se sobrecalientan y se incendian en varios estados, los consumidores deben apagar y dejar de usar los Galaxy Note 7", dijo el presidente de CPSC, Elliot Kaye, en un comunicado. "Esta es la opción más segura".

Galaxy Note 7.

Sarah Tew/CNET


Samsung emitió una alerta similar. "Los consumidores que tienen un Galaxy Note 7 o un reemplazo del Galaxy Note 7 deben apagar los dispositivos y sacar provecho de las opciones que están disponibles, como obtener un reembolso en el lugar donde compraron el teléfono", según dijo un representante de Samsung en el comunicado.

Samsung dijo que está solicitando formalmente a todos sus socios alrededor del mundo a que dejen de vender e intercambiar el Galaxy Note 7 a medida que investiga las unidades que se suponen explotaron.

Las operadoras telefónicas más grandes de Estados Unidos, que incluyen a AT&T, T-Mobile, Verizon y Sprint -- ya han anunciado que han detenido las ventas del dispositivo.

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