Retrasos del Apple Watch podrían deberse a fallo en motor háptico

Un componente, hecho en China y que reproduce la sensación de un toque en la muñeca, resultó defectuoso y Apple tuvo que cambiar de proveedor, según 'The Wall Street Journal'.

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El Apple Watch usa un motor háptico para compartir la sensación del latido del corazón entre usuarios. Shara Tibken/CNET

Los retrasos en la entrega del Apple Watch podrían deberse a un componente defectuoso y no solamente a la demanda.

Según el diario The Wall Street Journal, el motor háptico hecho por la fabricante de componentes china AAC Technologies resultó defectuoso, ya que se descomponía al poco tiempo. Debido a este problema, la empresa cambió sus pedidos a un segundo proveedor, la japonesa Nidec Corp. A Nidec le tomará algo de tiempo fabricar suficientes componentes, lo cual limitará el ritmo de entregas del Apple Watch, según la publicación.

El motor háptico potencia algunas funciones clave del Apple Watch. El dispositivo usa el motor para imitar la sensación de un toque o una vibración en la muñeca, lo cual le permite a los usuarios recibir notificaciones discretas de sus mensajes o de las direcciones cuando usan Apple Maps. Los usuarios del Apple Watch también pueden compartir la sensación de sus latidos del corazón con otros dueños de un Apple Watch.

Apple descubrió el problema con el motor háptico durante las pruebas antes de lanzar el dispositivo, según el Journal, lo cual significa que aparentemente no será necesario retirar del mercado de ciertas unidades.

Apple se negó a comentar. AAC y Nidec no respondieron de inmediato a una solicitud de comentario.

El Apple Watch, que requiere de un iPhone 5 o posterior para correr algunas apps y recibir notificaciones, es el primer dispositivo nuevo de Apple desde que lanzó la tableta iPad hace cinco años y la primera categoría de producto a la que entra bajo el liderazgo del presidente ejecutivo Tim Cook. Para Apple, es fundamental demostrar que aún es una empresa innovadora que se puede expandir más allá de su exitosísima franquicia del iPhone, que conforma la mayor parte de sus ventas y ganancias.

Hasta ahora, las entregas del Apple Watch han requerido de varios días. Los tiempos de espera del dispositivo, que cuesta entre US$349 por la versión deportiva hasta US$17,000 por uno de oro, ahora llegan hasta julio. La firma de investigación de mercado Slice Intelligence dijo el domingo que estima que solamente el 22 por ciento de los clientes que pidieron anticipadamente el reloj en Estados Unidos han recibido su unidad desde que estuvo disponible. Apple no ha compartido sus cifras de ventas, y no planea dar esos resultados independientemente en sus reportes financieros trimestrales. Aun así, algunos analistas consideran que la empresa ha vendido unas 2 millones de unidades del Apple Watch en sólo dos semanas de pedidos anticipados, que comenzaron el 10 de abril.

Cook dijo el lunes que Apple ha estado notificando a sus clientes sobre sus fechas de entrega. También, dijo: "En algún momento a fines de junio, anticipamos actualmente estar en la posición de comenzar a vender el Apple Watch en más países". El dispositivo está actualmente disponible en solo nueve países, incluyendo EE.UU. y Australia.

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