Ventas de 'Thanksgiving' y Viernes Negro rinden resultados claroscuros

Más consumidores acudieron a la web para hacer sus compras el fin de semana pasado, pero gastaron menos en total, según reflejan varios reportes.

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Las ventas en líneas siguen aumentando cada Viernes Negro.Foto de David Carnoy/CNET

Los resultados iniciales de las ventas del pasado Viernes Negro fueron a la vez buenos y malos, según la perspectiva desde donde se miren y de los distintos informes publicados al respecto.

Por ejemplo, un análisis anual de IBM sobre las ventas digitales durante el llamado Viernes Negro y el Día de Acción de Gracias encontró que en 2014 se vio un récord en el número de compras que los estadounidenses hicieron en línea, en comparación con 2012 y 2013.

Sin embargo, a pesar de que más personas se lanzaron a su computadora o a su móvil para comprar por Internet, la Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés) notó que en total --en tiendas y en la web -- los consumidores gastaron menos dinero en 2014, frente al año anterior. Entre el jueves, 27 de noviembre (Día de Acción de Gracias), y el domingo, 29 de noviembre, el promedio que una persona gastó cayó 6.4 por ciento a US$380.95, en comparación con los US$407.02 de 2013. Según concluyó la NRF, esa dinámica se explica porque ahora los consumidores tienen la posibilidad de encontrar más descuentos extendidos a lo largo de más días.

Para el fin de semana que empezó el Día de Acción de Gracias (jueves, 27 de noviembre) al domingo (excluyendo el Cyber Monday), la NRF espera que los consumidores gasten un total de US$50,900 millones este año, frente a US$57,400 millones en 2013.

Sin embargo, el hecho de que los consumidores en total gasten menos no significa que no hubiese un aumento en el número de ventas realizadas -- particularmente online. Según un comunicado de la agencia analítica digital comScore, las ventas por Internet desde una computadora de escritorio subieron en 2014 un 32 por ciento el Día de Acción de Gracias y 26 por ciento durante el llamado Viernes Negro, frente a 2013. En total, las ventas sobrepasaron los US$1,000 millones ambos días.

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Las ventas en línea en 2014 crecieron frente a 2013 y 2012, según IBM.Foto de Captura de pantalla por Claudia Cruz/CNET

Asimismo, este año las ventas móviles - por teléfono y tabletas - también vieron un incremento, según IBM. Durante el Viernes Negro, las ventas móviles representaron un 27.9 por ciento de todas las ventas digitales, un aumento del 28.2 sobre el 2013.

Estos resultados coinciden con las cifras compartidas por la compañía de pagos móviles PayPal el viernes. Para el mediodía hora del Pacífico de EE.UU. del Viernes Negro, PayPal ya había notado un aumento del 56 por ciento en el total del volumen de pagos móviles a través de su plataforma, frente al mismo día del año anterior.

El análisis de IBM demuestra que las ventas del jueves han comenzado a quitarle ganancias al viernes, aunque la mayoría de compras aún se hacen el viernes. El porcentaje de ventas online el Viernes Negro fueron 63.5 más que el Día de Acción de Gracias, sin embargo es 6.5 por ciento menos que en 2013.

Los resultados de las firmas analíticas, sin embargo, no son los oficiales. Las cifras oficiales serán las que compartan las minoristas en sus informes financieros.