Prepárate para la llegada de los 'bots' a Facebook Messenger

La gigante de redes sociales quiere hacer que los usuarios se comuniquen mejor con los negocios a través de su plataforma de mensajería instantánea haciendo uso de la inteligencia artificial.

Mark Zuckerberg, presidente ejecutivo de Facebook, presenta algunos de los 40 socios que usan 'bots' actualmente en Messenger.

Foto de Claudia Cruz/CNET

SAN FRANCISCO -- Los bots se apoderarán de Facebook Messenger. Suena como una advertencia de la ciencia ficción, especialmente con la presencia de 50 millones de negocios con Páginas en Facebook. Sin embargo la intención de estos softwares de inteligencia artificial no es controlar tu vida, sino ayudarte.

Mark Zuckerberg, presidente ejecutivo de Facebook, anunció este martes desde la conferencia para desarrolladores F8 que se celebra en esta ciudad que hoy se lanzaba la plataforma beta para que los programadores puedan desarrollar bots para Messenger.

Estos bots, dijo el líder de la red social más grande del mundo con 1,590 millones de usuarios activos cada mes, aliviarían los problemas que surgen cuando un cliente se quiere comunicar con un negocio, especialmente ya que las empresas con páginas en Facebook han recibido un total de 1,000 millones de mensajes.

Sin embargo, pronto será posible que los 900 millones de usuarios de Messenger comiencen a interactuar con bots para a la hora de hacer compras, reservas, pagar cuentas, prestar dinero, jugar juegos y cualquier otra actividad que se le pueda ocurrir a los desarrolladores.

Entre los elementos que los desarrolladores tendrán que tener en cuenta es hacer que la interacciones entre el bot y el usuario se sientan naturales. Esto incluye programar al bot para conversar con el usuario no sólo mediante texto, sino también usando imágenes.

Unos 40 negocios han puesto a prueba por ahora el uso de los bots de Messenger. Hoy, martes, se suman unos 33 más, incluyendo a Bank of America, 1-800-Flowers, Burger King y Staples.

Para que los usuarios puedan encontrar los nuevos bots que comenzarán a aparecer en Facebook, la compañía lanzó nuevas herramientas como códigos para negocios, así como nombres de usuarios y vínculos personalizados.

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