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Videojuegos

PlayStation lanza política de reembolso por si te arrepientes de la compra

Como parte de los cambios, los consumidores podrán recibir crédito por un videojuego que hayan pedido por adelantado pero con la condición que no se haya descargado o jugado.

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James Martin/CNET

Sony busca mejorar su relación con sus consumidores con el lanzamiento este lunes de una política de reembolso que abarca servicios y otros productos de la tienda PlayStation. 

Los consumidores pueden recibir un reembolso en producto, como videojuegos, contenido descargable, avatares y pases de temporadas, si cancelan sus pedidos dentro de los primeros 14 días a partir de su compra a través de la PlayStation Store. 

En estos casos, Sony devolverá el dinero —en forma de un crédito— a la cartera digital del usuario en la red de PlayStation. Si el usuario ya había comenzado a descargar o hacer streaming del contenido, la política de reembolsó se cancelará. 

Por lo tanto, los consumidores que compren un videojuego u otro producto durante una preventa, de ahora en adelante, tendrán dos maneras para cancelar su pedido. Si pidieron el videojuego más de 14 días antes de su fecha de estreno, PlayStation les permitirá pedir un reembolso justo hasta el momento del lanzamiento. Por otro lado, si lo compraron durante las dos semanas antes de su debut, Sony les ofrecerá 14 días adicionales —es decir, después del lanzamiento— para arrepentirse y cancelar el pedido.

Recuerden, no pueden comenzar a descargar o hacer streaming del título ya que en ese caso Sony no devolverá el dinero. Para evitar la descarga accidental, asegúrense de desactivar las descargas automáticas en la consola. 

En el caso de que un consumidor haya pagado por adelantado varios meses o un año a un servicio como PlayStation Plus o PlayStation Now, Sony dijo que regresaría la cantidad de la suscripción aún sin usarse y solo cobrará la porción del tiempo que el usuario tuvo el servicio. 

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