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Celulares

Los Pixel 3A y 3A XL se apagan de repente, reportan usuarios

Según los usuarios afectados, el apagón puede ocurrir en cualquier momento y requiere de un reinicio de fábrica para volver a encender.

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El Pixel 3A XL.

Juan Garzon / CNET

Apenas dos semanas después del lanzamiento del Google Pixel 3A y 3A XL ya hay problemas con los dispositivos. 

Según quejas de usuarios en foros como Reddit, ambos dispositivos se han estado apagando de forma arbitraria por lo que parece ser un fallo de software. 

Para poder volver a encender los celulares, los usuarios deben hacer un reinicio de fábrica, es decir un hard reset, según Android Police que fue el primero en reportar el problema. Al menos un usuario dijo, en el foro de apoyo de Google, que con solo conectar el celular a una corriente se despertará.

Sin embargo, hacer esto no previene que los celulares vuelvan a apagarse al azar, según las quejas de los usuarios. Por el momento, parece que Google le está mandando a algunos de los usuarios un dispositivo de reemplazo, dijeron algunos usuarios en los foros.

Google sugiere que toda persona que esté teniendo problemas con su celulares Pixel 3A contacte a la compañía.

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente el 20 de mayo de 2019. 

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