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Celulares

Note 7 quema a niño de seis años; Samsung urge a usuarios devolverlos ya

Un Galaxy Note 7 explotó en manos de un niño neoyorquino días después de que Samsung y el gobierno de EE.UU. anunciaran que deberían ser devueltos por un fallo con su batería.

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Samsung busca retirar unas 2.5 millones de unidades del Galaxy Note 7 tras fallas en su batería.

Josh Miller/CNET

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Samsung está instando a los compradores de un Galaxy Note 7 que devuelvan su teléfono lo más pronto posible. Y es que la empresa no quiere arriesgar que más unidades del teléfono sigan causando accidentes como el ocurrido este fin de semana a un niño de seis años en Nueva York.

Según un reporte del diario neoyorquino NY Post, un Note 7 quemó al pequeño luego de explotar en sus manos mientras éste miraba videos en el celular. Tras el incidente del sábado, dijo el diario, Samsung ha estado en comunicación con la familia.

El caso más reciente se suma a por lo menos 35 casos adicionales que Samsung divulgó públicamente hace más de una semana. Según la compañía sudcoreana, unos 2.5 millones de celulares con el fallo en su batería deben ser regresados a Samsung o a una operadora inmediatamente.

Además de Samsung, el gobierno de EE.UU., mediante su agencia de protección al consumidor urge que se hagan las devoluciones y avisó que pronto emitirá en retiro obligatorio del Note 7.

El Galaxy Note 7 había sido calificado por expertos, incluyendo los de CNET, como uno de los mejores celulares del momento, hasta que comenzaron a explotar las baterías.

Reproduciendo: Mira esto: Samsung retira del mercado los teléfonos Galaxy Note...
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Samsung quiere rápidamente sacar al mercado unidades del Note 7 sin fallos que posiblemente serán fabricados con la misma batería que utiliza Apple en el iPhone, según algunos reportes. Sin embargo, la fabricante necesita primero canjear los defectuosos por uno sin fallos. Samsung está ofreciendo un celular de la serie Samsung J como un reemplazo temporal o un celular Galaxy 7 o Galaxy 7 Edge como un reemplazo permanente.

Samsung dice que para el 19 de septiembre piensa poder comenzar ese proceso, reportó Reuters. Las ventas del Note 7 podrían iniciar nuevamente en octubre, según Samsung, semanas después de que se lance el iPhone 7, el 16 de septiembre.