Piensa global, actúa local: así funcionan las recomendaciones en Netflix

Las sugerencias de contenido del servicio de 'streaming' de video toman en cuenta las comunidades con gustos similares, sin importar su ubicación geográfica.

Claire Reilly/CNET
Oscar Gutiérrez/CNET

Netflix crece gracias a su estrategia, a su catálogo que agrega más películas y contenido propio, y a su lucha por eliminar las limitaciones de contenido. Sin embargo, el servicio de streaming, con presencia en 190 países, también mejora en y gracias a su algoritmo de recomendaciones.

El mexicano Carlos Gomez Uribe, vicepresidente de innovación de producto en Netflix, publicó el miércoles un escrito en el que mencionan cómo ha mejorado en últimas fechas su sistema de recomendaciones, tomando en cuenta los gustos de sus más de 70 millones de suscriptores.

"Después de un año completo, esfuerzos de decenas de equipos en toda la compañía e investigación intensiva, desarrollamos y desplegamos un sistema de recomendaciones globales que beneficiarán a todos los miembros de Netflix alrededor del mundo", explica Gómez Uribe, quien en 2013 entró en la lista de los 20 latinos más influyentes de CNET en Español.

Este nuevo sistema de recomendaciones analiza lo que la base de usuarios de Netflix está viendo y detecta las comunidades o personas que piensan y ven películas y series similares. Al detectar esta información, Netflix recomienda a esa comunidad con gustos similares, películas o series que alguno de sus integrantes ya vio.

Anteriormente, el algoritmo recomendaba contenido que la comunidad o red de un usuario había visto, tomando en cuenta solamente el círculo inmediato de los usuarios. Ahora, Netflix no toma en cuenta las regiones y, por ejemplo, Netflix puede recomendar una película a un residente en Estados Unidos porque un usuario con gustos similares que vive en Alemania vio una película en común.

Uribe demuestra estas recomendaciones utilizando la categoría de Anime en Netflix. "Si bien no es sorpresa que el país con la representación más grande de esta comunidad es Japón, es importante destacar que menos del 10 por ciento de esta comunidad vive en Japón; ¡el resto viene de todo el mundo!", dice.

Gracias a la información de la comunidad -- de dentro y fuera de Japón --, el algoritmo de Netflix mejoró para hacer mejores recomendaciones de series y películas de Anime, sin importar la región de los suscriptores.

Seguir refinando sus algoritmos es importante para Netflix, ya que el servicio no conoce el freno. En enero, el servicio anunció su expansión más grande al llegar a 130 países más -- un total de 190 en todo el mundo --, dejando fuera de la lista sólo a China, país al que pretenden llegar este mismo año.

Sin embargo, Uribe dice que "mientras que nuestros esfuerzos de localización se centran en agregar más contenido, lenguajes y pagos locales, el sistema de recomendaciones globales permite a los usuarios beneficiarse de ser parte de una comunidad global en crecimiento".

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