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Netflix acusa a Verizon por problemas técnicos entre algunos usuarios

Mensajes de Netflix a algunos suscriptores le echan la culpa a la proveedora de Internet cuando se pone lento el sistema.


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“La red de Verizon está congestionada en estos momentos”, decía un mensaje de Netflix a sus usuarios.Foto de Crédito: foto cortesía de Yuri Victor
  

Netflix comenzó a mandarle una alerta a sus suscriptores cada vez que los videos tardan en cargar o están haciendo buffering, diciendo prácticamente que no es culpa de Netflix, sino de Verizon.

Esta semana, el diseñador de Vox Media, Yuri Victor, publicó en Twitter una foto mostrando un mensaje de Netflix en su pantalla acerca de la interrupción al streaming de video. El mensaje fue claro sobre quién tenía la culpa de la falla: “La red de Verizon está congestionada en estos momentos”, decía. Además, Netflix añadía que “estaba ajustando el video para que la reproducción fuera mejor”.

Después de que la imagen se publicó en Twitter, el portavoz de Netflix, Jonathan Friedland, tuiteó que la compañía "siempre está probando nuevas formas para mantener a los usuarios informados”.

Esta acusación pública de Netflix a Verizon llega a raíz de un acuerdo de interconectividad que Verizon y Netflix firmaron en abril y que el proveedor de streaming pensó mejoraría la calidad de los videos. Se piensa que el acuerdo, como uno que Netflix firmó con Comcast, le da a Verizon acceso directo al contenido de Netflix para entregar videos de mejor calidad.

Pese a estos acuerdos, Netflix al parecer está molesto por el hecho de tener que firmarlos. Según la compañía, los proveedores de contenido de televisión injustamente hacen que el tráfico de Netflix sea lento y deberían permitir su acceso completo [por la red]. Netflix publicó un informe – que actualiza frecuentemente – para demostrar la velocidad de sus suscriptores en las distintas redes. Verizon Fios, el servicio de Victor, por ejemplo, se ubicaba en la octava posición, con una velocidad de promedio de 1.99Mbps. Google Fiber tiene la primera posición con una velocidad promedio de 3.6 Mbps.

El asunto entre las proveedoras de Internet y Netflix tiene que ver con cómo debería ser manejada la transmisión de datos pesados entre Netflix y sus consumidores. El punto clave del tema es el concepto de la neutralidad en la red, y si el tráfico debería fluir libremente por las redes o si debería haber una manera de pagar. Netflix quiere el flujo libre para mantener el costo al consumidor bajo. La mayoría de proveedores quieren la opción de cobrarles a las compañías para usar su banda ancha. Entre las compañías a quienes les quieren cobrar está Netflix, porque carga mucho la red — casi por un tercio en todo EE.UU., durante horas pico.

El debate sobre la neutralidad de la red parece no tener fin, pero parece que Netflix quiere que sean las compañías mismas la responsables por el servicio a sus consumidores.