Nest retira 440,000 detectores de humo Protect para su reparación

Los detectores de humo Nest Protect requieren de una actualización importante de software y la gente que no los tenga conectados al Wi-Fi podrán dárselos al fabricante para repararlos.

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Una luz amarilla en el Nest Protect indica una advertencia, pero no una emergencia grande. Crédito: Lindsey Turrentine/CNET
A veces, el Internet de las cosas no funciona del todo bien, sobre todo si no tienes conectado tu dispositivo inteligente a Internet.

La Comisión de Seguridad de Productos de EE.UU. anunció el retiro oficial del mercado de más de 440,000 unidades del detector de humo y monóxido de carbono Protect de Nest este miércoles. El detector de humo presenta un fallo en su función llamada Wave, la cual permite que los usuarios puedan silenciar el detector con sólo pasar la mano delante del dispositivo.

Aunque desde abril se arregló ese problema con una actualización al Nest Protect para desactivar la función, la comisión pidió el retiro del producto porque los usuarios que no tienen conectado su Nest Protect a Internet no han recibido esta importante actualización. Nest también retiró Protect de las tiendas en abril.

Kate Brinks, una portavoz de Nest, dijo: “La razón por cual retiramos el producto es que no queríamos vender un producto que necesitara una actualización”.

La comisión confirmó que los dueños del Nest Protect que actualizaron su dispositivo a través de su Wi-Fi en casa no tienen que devolverlos.

“Este retiro es diferente porque involucra tecnologías emergentes”, dijo Carl Purvis, un portavoz de la Comisión de Seguridad de Productos. “Típicamente, intentamos llevar la información a cuantas personas nos sea posible”.

Nest no divulgó cuántos dispositivos Nest Protect no están actualmente conectados al Wi-Fi o cuántos esperaba que se devolvieran para recibir un reembolso.

Parece que las consecuencias de desactivar la función Wave se han resuelto, por lo menos según Nest. Brinks dijo que la gente que no ha podido comprar un Nest Protect no tendrá que esperar mucho más.

“Comenzaremos a venderlos de nuevo en unas pocas semanas”, dijo Brinks.
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