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Industria de la tecnología

MoviePass sufre apagón; podría tener que ver con la falta de efectivo

Entrar en la plataforma fue una Misión Imposible para muchos suscriptores de MoviePass el jueves. El problema sigue para muchos.

Algunas personas todavía tienen problemas para ingresar a MoviePass. Al cierre de edición, se podía completar el proceso de check-in, pero luego se recibe un mensaje de 'lo sentimos; hay problemas técnicos'.

Alexandra Able/CNET

El popular servicio de suscripción a entradas de cine MoviePass sufrió un apagón el jueves, uno que todavía continuaba para algunos usuario ya entrada la tarde del viernes. Según dijo la compañía en Twitter, el problema se atribuyó a "problemas técnicos con nuestro proceso de check-in basado en tarjetas".

Pero según documentos presentados el jueves ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos, la interrupción del servicio tuvo que ver en realidad con el flujo de efectivo: la compañía se quedó sin dinero y no pudo pagar los boletos.

La documentación de su empresa matriz, Helios and Matheson Analytics, explicó un préstamo de emergencia que la compañía había sacado:

El ingreso de US$5 millones en efectivo por parte de la Nota de Demanda será utilizado por la compañía para pagarle a sus comerciantes y proveedores. Si la compañía no puede realizar los pagos requeridos a sus comerciantes y proveedores, [estos] pueden dejar de procesar los pagos de MoviePass, Inc. ("MoviePass"), lo que causaría una interrupción del servicio MoviePass. Dicha interrupción del servicio se produjo el 26 de julio de 2018. Dichas interrupciones del servicio podrían tener un efecto material adverso en la capacidad de MoviePass para retener a sus suscriptores.

Hay dos formas de obtener boletos con MoviePass: el llamado e-ticketing, que solo funciona con un pequeño número de cines que son poco probables de exhibir películas súper taquilleras, y el proceso más común, mediante el cual tú encuentras el cine y la hora en la aplicación y luego te registras cuando te encuentres a 100 yardas del teatro. Esa es la forma en la que el servicio funciona con las cadenas de renombre, y es ese aspecto del sistema el que experimentó la interrupción. Como intermediario entre la sala de cine y el comprador de entradas, MoviePass tiene que desembolsar sumas grandes, y esas sumas son especialmente abultadas para las películas populares. El desafío de esta semana: Misión: Imposible - Fallout.

El problema se ve agravado por los cinéfilos que descubrieron que no podían registrarse hasta una vez que llegaron al cine, así como la sugerencia de que "el boleto electrónico funciona", pero no para las películas en cuestión. Los suscriptores enojados llenaron el feed de Twitter de MoviePass en respuesta a la publicación inicial:

La compañía ha estado experimentando problemas financieros por un tiempo, y simplemente instituyó precios máximos para ciertas películas, algo que tampoco le gustó a los clientes.

Nos comunicamos con Helios y Matheson Analytics para obtener un comentario, pero no volvimos a escuchar de inmediato.

Lee aquí cómo funciona MoviePass.