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Industria de la tecnología

​Microsoft lanza bots en video para que empresas te atiendan en Skype

Los bots llegarán pronto a la aplicación de llamadas para atender tus preguntas y necesidades.

Microsoft lanza bots virtuales para Skype.

Josh Miller/CNET

Microsoft aprovechó la semana de su conferencia Build para anunciar una novedad para Skype: el lanzamiento de bots para videollamadas, al mejor estilo de tantas películas futuristas.

Según explicó la empresa en su blog, se trata de una vista previa y un kit de desarrollo que permitirá a las empresas crear bots interactivos en video a través de Skype.

"Esta plataforma proporciona en tiempo real, voz y flujos de video en una llamada de Skype que permite a los desarrolladores construir experiencias más personales e inmersivas de comunicación con sus servicios y marcas", dijo la empresa en el blog.

Se espera que estos bots puedan hacer muchas más cosas que servir de ayuda en el proceso de compra. Podrían convertirse en secretarios virtuales en línea e incluso entrevistar a solicitantes de empleo, lo que le permitiría que a través de Inteligencia Artificial se puedan evaluar el sentimiento y el estado de ánimo de la persona y utilizarlos como parte de la calificación final de la prueba.

Entre otras novedades la versión beta permitirá probar la inclusión de chats basados en Skype en sitios Web, ya sean atendidos por bots o humanos y en la versión para Android, por ejemplo, se podrá encontrar una pestaña dedicada a los complementos. Además ahora los bots podrán recibir pagos, lo que permitirá que más tiendas los implementen en el futuro.

La empresa no dijo cuándo se lanzarán al público estas funciones, que de momento solo están disponibles para desarrolladores.

Reproduciendo: Mira esto: ¿Qué es eso de los 'bots'?
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