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Industria de la tecnología

Marriott: 500 millones de huéspedes habrían sido afectados por hackeo masivo

Marriott dijo que el ataque fue localizado en septiembre, pero podría haber sucedido desde 2014. Los datos robados estaban cifrados y tienen que ver con reservaciones.

Hackers lograron acceder a la base de datos de reservaciones de Starwood, filial de Marriott, y robar información de 500 millones de huéspedes, dijo el viernes la cadena hotelera

Ian Knighton/CNET

La cadena de hoteles Marriott dijo el viernes que su servicio de reservaciones había sido víctima de un ataque cibernético desde 2014. De acuerdo con la cadena, los atacantes robaron información cifrada de reservaciones de 500 millones de huéspedes de su filial Starwood, dijo la cadena hotelera al gobierno de Estados Unidos.

Marriott dijo que detectó el ataque en septiembre de este año luego de que alguien intentó ingresar a su servicio de reservaciones y comenzó la investigación, detectando la filtración de información desde 2014. 

El ataque afectó a los hoteles de Starwood —gigante hotelera que compró Marriott en 2016— como St. Regis, Sheraton, Westin, W Hotels y otros. Sin embargo, no afecta a los hoteles y reservaciones Marriott, porque las reservaciones de esta cadena no usan el mismo sistema. 

Marriott no ha dicho exactamente qué tipo de información fue comprometida dentro de los datos de las reservaciones, pero sí dijo que más de la mitad de los datos tenían información de nombre de los huéspedes, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, dirección de correo, número de pasaporte, información del servicio de recompensas Starwood, fecha de llegada y partida, fecha de reservación y preferencias de comunicación. 

Marriott dice que se necesitan dos "componentes" para quitar el cifrado a la información de tarjetas de crédito usadas por los huéspedes, y hasta este punto de la investigación la empresa hotelera no puede asegurar si estos dos componentes también fueron tomados por los atacantes.

"Lamentamos profundamente este incidente", dijo en un comunicado posterior Arne Sorenson, presidente ejecutivo de Marriott. "Nos quedamos cortos en lo que nuestros huéspedes merecen y esperan de nosotros. Estamos haciendo todo lo que podemos para apoyar a los huéspedes y aprendiendo de esto para el futuro".