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Los códigos QR no son tan inútiles después de todo: estudio

Según Nielsen, la mitad de los consumidores que encuestó dicen que les gusta usar los códigos de respuesta inmediata para hacer compras en tiendas.

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El informe más reciente de Nielsen sobre pagos móviles no tiene muchas sorpresas, excepto por esto: a la gente le gusta usar los códigos QR.

El estudio, publicado el jueves, halló que los usuarios de pagos móviles prefieren los métodos que incluyen códigos de respuesta inmediata, como los cuadrados QR o los tradicionales de barras. Casi la mitad, un 45 por ciento, de 4,000 encuestados por Nielsen dijeron que usan ese método para hacer compras con sus teléfonos inteligentes.

Parecidos a los códigos de barras, los QR son bloques de código impreso que almacenan grandes cantidades de información digital. Por un tiempo aparecieron por todas partes – en empaques, anuncios y campañas de publicidad — pero muchos los veían como poco más que un truco innecesario. En los pagos móviles, las personas que atienden las cajas registradoras simplemente pueden escanear el código desde el teléfono del cliente, como si fuera un código de barras común.



Los pagos móviles aún son una industria en pañales, pero ha crecido rápidamente en años recientes, con los pagos mundiales alcanzando la cifra de US$163,100 millones en 2012. Se espera que esa cantidad haya alcanzado los US$235,400 millones a fines del año pasado, según Gartner.

Una buena cantidad de los consumidores de esta industria son leales, según Nielsen. El 40 por ciento de los encuestados usan apps móviles como su método principal para pagar por sus compras.

“Lo digital ha comenzado a transformar la forma en que los consumidores entregan su dinero para sus compras diarias”, según el análisis de Nielsen. “Y para los consumidores que usan la tecnología pagos móviles, lo digital ya es lo normal”.

Los hallazgos de Nielsen están basados en información recopilada de 3,784 encuestados. Estas personas son mayores de 18 años que usaron un smartphone o tableta para hacer sus compras, transacciones bancarias o pagos en los 30 días anteriores a la encuesta. Los ingresos de los usuarios de pagos móviles son muy diversos, con el mayor uso entre gente que gana menos de US$50,000 (32 por ciento) y más de US$100,000 (29 por ciento).

Otro métodos de pagos digitales usados por estos consumidores móviles fueron la tecnología NFC y usar la cámara del teléfono para escanear un código.

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