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Lo que aprendí de la estrategia de Netflix para dominar el mundo

La compañía dio el banderazo de CES 2016 con el anuncio de su expansión global impulsado por el contenido original, la fidelidad y felicidad de los usuarios, un poquito de nostalgia y hasta, faltaría más, un poco de Kate del Castillo.

Netflix Everywhere, o Netflix en todos lados, la frase del servicio para anunciar su llegada a --casi-- todo el mundo

Oscar Gutiérrez/CNET

LAS VEGAS -- Netflix es uno de los gigantes más grandes que rigen el Internet actualmente. La compañía demostró su importancia al ser la elegida para dar la conferencia que marcó el inicio de CES 2016, un evento que curiosamente es destinado a productos, no a servicios.

La aparición de Reed Hastings, presidente ejecutivo de Netflix, para dar el banderazo de inicio de la feria de electrónica más grande en el mundo (puedes ver toda nuestra cobertura del evento en este enlace), sólo es una prueba más de la importancia de Netflix, y, también, de lo importante que fue la conferencia para el servicio de streaming.

La compañía, que ya cuenta con alrededor de 70 millones de suscriptores, anunció en el evento su llegada a 130 países entre los que destacan India, Rusia, Arabia Saudita, entre otros. El único país que le falta a la compañía es China, y esperan estar presentes en dicho país para antes de finalizar el año.

Para llegar a casi 200 países en apenas siete años (Netflix lanzó el servicio de streaming en 2007), Netflix está apelando a varios aspectos, como la nostalgia, la ubicación, la originalidad y la libertad.

Netflix dijo durante una pequeña reunión con medios, posterior a la conferencia del gran anuncio, que están y estarán apoyando al séptimo arte de cada país para impulsar el contenido --ya sean películas o series-- creado por directores de cada país en los que Netflix está disponible.

Para ejemplo de esto, Netflix hizo alianza en México con la productora Alazraki Entertainment para producir Club de cuervos, una serie que describe la cultura mexicana y la pasión por el fútbol. La casa productora es también la cuna de la película y éxito mexicano Nosotros los nobles.

La creación del contenido local va de la mano con otra de las piezas claves del enorme crecimiento de Netflix: el contenido original.

Netflix anunció a fines de 2015 la inversión de US$5,000 millones para la creación de contenido digital. La gigante de streaming ya anunció nuevas temporadas para varias de sus exitosas series: Narcos, House of Cards y Club de cuervos. Asimismo, la empresa anunció en el marco de CES 2016 dos nuevas series originales: The Crown y The Get Down. Ambas series se estrenarán este año.

Wagner Moura (derecha), durante la conferencia de prensa de Netflix en CES 2016, junto a otros actores y Ted Sarandos, director de contenido en Netflix

James Martin/CNET

Netflix también está probando varios tipos de contenido para aumentar su audiencia. El servicio de streaming revivió la serie Arrested Development para producir una última temporada como serie original en Netflix. Por otro lado, la empresa también está utilizando otro tipo de contenido que anteriormente ha demostrado ser un éxito, como son las telenovelas. Netflix ya confirmó la grabación de la novela Ingobernable con la actriz mexicana Kate del Castillo.

Tan sólo en 2016, los planes de Netflix en contenido original son: 31 series nuevas y nuevas temporadas, 24 documentales, 30 series originales para niños y una "amplia gama" de especiales de comedia. Sin duda, el contenido original es una piedra angular en el negocio de Netflix.

Usuarios fieles y felices

Pero eso no es todo para Netflix, pues como cualquier otro servicio, la felicidad de los usuarios es muy importante. Es por ello que durante el evento en CES, Netflix dijo que a la compañía no le molesta que los usuarios se presten sus credenciales, sino todo lo contrario. "Nos encanta que la gente se comparta Netflix", dijo Hastings. "Eso es algo positivo, no negativo". Al apoyar el hecho de que los usuarios compartan sus cuentas, a pesar de que pega en el bolsillo, Netflix está comprando algo que no tiene precio: la fidelidad de sus usuarios.

El servicio también ya se plantea la forma de abandonar la problemática de las licencias y las barreras geográficas, algo que los usuarios han pedido a gritos desde hace tiempo. Durante la misma conferencia, Netflix dijo que su contenido será el mismo en todo el mundo en unos cinco o diez años (tiempo que no es poco, pero la paciencia premia).

Las limitantes geográficas son una de las principales quejas de los usuarios, pues el contenido disponible en un país, no es el mismo que en el país vecino. Por ello, los usuarios utilizan software VPN para "disfrazar" una dirección IP y ver el contenido de otro país, en especial el de EE.UU. que es el más variado y actualizado.

Por último, Netflix quiere seguir su conquista global con la nostalgia y tradición. Entre los planes de Netflix, Gilmore Girls, Fuller House y Voltron son las series otrora favoritas del público que el servicio de streaming renovará y lanzará muy pronto. Gilmore Girls (2000) era una comedia dramática con dos mujeres como protagonistas; Fuller House es el refrito de una serie llamada Full House (1987) y que se ambienta en San Francisco, California. Voltron es una caricatura futurista de los años 80.

Pareciera que Netflix ya tiene todo resuelto, pero para la compañía aún hay mucho camino por recorrer. El contenido 4K, la calidad de imagen HDR y el contenido de realidad virtual aún son los acertijos a resolver por parte de la compañía. Netflix sigue empujando, poco a poco, contenido 4K y esperan que este año el contenido en HDR ya sea una realidad. Asimismo, la realidad virtual está en la mente de los ejecutivos de la compañía, pero aún no hay algo listo para el público.

Sigan aquí toda la cobertura de CNET en Español durante la feria de electrónica CES 2016 desde Las Vegas.