Tiendas de Apple tendrán el Apple Watch hasta junio: reporte

Según un memorándum interno publicado por 9to5Mac, Apple quiere que las ventas del reloj inteligente se sigan haciendo 'online', al menos por un tiempo más.

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Angela Ahrendts, la vicepresidenta de tiendas físicas y en línea de Apple, envió un comunicado a los empleados de las tiendas físicas para que sepan que es poco probable que reciban unidades del Apple Watch para venderlas a los clientes sin cita o apartado previo en línea.

El sitio especializado en temas de Apple, 9to5Mac, obtuvo copia de ese memorándum y lo colgó en su sitio, pese a que sólo para ojos de los empleados de las tiendas minoristas de Apple.

Según dicho comunicado, Ahrendts informa a los empleados que no tendrán las unidades en tiendas por lo menos hasta junio, pues primero quieren seguir manejando el tipo de venta en línea que se ha venido haciendo para que los consumidores reciban el reloj en sus casas, en lugar de tener que ir a una Apple Store y hacer todo el proceso de elección y compra.

"Muchos de ustedes [empleados de las tiendas] han sido cuestionados por los consumidores que quieren saber si el Apple Watch estará disponible en tiendas el 24 de abril. Como lo dijimos la semana anterior, debido al gran interés global, combinado con nuestras unidades iniciales disponibles, sólo estaremos aceptando pedidos en línea", escribió Ahrendts.

La ejecutiva, única mujer en la cúpula de Apple, aclarará los tiempos de disponibilidad del reloj en tiendas, pero espera continuar con este tipo de ventas por lo menos todo el mes de mayo.


El comportamiento de venta para el Apple Watch ha sido inusual. En el caso del iPhone y iPad, los consumidores hacen filas afuera de las tiendas días --y a veces hasta semanas-- antes del lanzamiento de un nuevo producto, el cual siempre está disponible para su venta en la tienda.

Según Ahrendts, el cambio de estrategia es porque el Apple Watch no es un producto nuevo, sino una categoría completamente nueva. "Para ofrecer el nuevo servicio que esperan nuestros consumidores, diseñamos una aproximación totalmente nueva. Es por ello que, por primera vez, estamos mostrando el nuevo producto en nuestras tiendas antes de que comience a llegar a los compradores", dijo Ahrendts.

Apple comenzó a aceptar la precompra de un Apple Watch en países como EE.UU. Reino Unido, Canadá, Japón, entre otros, desde el 10 de abril. Los usuarios que alcanzaron a comprar el reloj en las primeras horas, recibirán su Apple Watch el 24 de abril; para los consumidores que lo compraron un poco más tarde, es probable que lo reciban entre 2 y 4 semanas después de la fecha prevista.

La ejecutiva, ex presidenta ejecutiva de la marca de lujo Burberry, también agradeció a los empleados de las tiendas por su trabajo realizado desde el 10 de abril, día en el que sólo algunas Apple Stores enseñaron el Apple Watch al público. "La retroalimentación de nuestros consumidores ha sido extremadamente positiva. Los consumidores están emocionados por el Apple Watch", dijo en el comunicado.

El Apple Watch, primer reloj inteligente de Apple en la categoría de tecnología de vestir, parece que llegó al mercado con el pie derecho. Estimaciones de analistas dicen que la preventa del reloj alcanzó ya las 2.3 millones de unidades, demostrando el interés de los consumidores. En comparación, los relojes con Android Wear lograron vender sólo 750,000 unidades en todo 2014.