Jefe de Twitter: 'somos pésimos lidiando con trolls'

Según un reporte de The Verge, Dick Costolo asumió su responsabilidad ante la lenta respuesta de la plataforma contra el abuso y el acoso.

Internet
Twitter promete trabajar para combatir a los trolls. CNET

El presidente ejecutivo de Twitter, Dick Costolo, asumió su responsabilidad ante una respuesta inadecuada al abuso y al acoso que se produce a diario en la red social.


Según un memorándum interno de Twitter al que tuvo acceso The Verge, Costolo dijo a sus empleados que considera que la intimidación está alejando a los usuarios de la red social. Al mismo tiempo, prometió adoptar medidas enérgicas para combatir este tipo de problemas en la red social.

"Apestamos en el trato contra el abuso y los trolls en la plataforma y hemos apestado por años", supuestamente escribió Costolo en una de las cartas internas a las que hizo referencia The Verge. "No es ningún secreto, y el resto del mundo habla de ellos todos los días. Perdemos usuario tras usuario al no resolver los problemas a los que se enfrentan todos los días".

La carta de Costolo surge después de que en un foro interno un empleado de Twitter preguntara sobre cómo podría hacerse frente a casos como el de Lindy West, colaboradora de la revista GQ y cuyo troll personal se creó una cuenta en nombre de su padre recientemente fallecido para hacer comentarios inapropiados sobre ella.

En una respuesta franca, Costolo dijo en la carta dirigida a sus empleados que simplemente no había abordado adecuadamente el problema.

"Estoy francamente avergonzado de lo mal que hemos tratado con este problema durante mi mandato como presidente ejecutivo. Es absurdo. No hay excusa para ello. Asumo toda la responsabilidad por no ser más agresivo en este frente. No es culpa de nadie más que mía, y es vergonzoso", escribió Costolo. "Vamos a empezar a patear a esta gente y a asegurarnos de que cuando emiten sus ataques ridículos, nadie los escucha".

Un portavoz de Twitter no estuvo disponible para hacer un comentario sobre esta información.

El acoso no es algo nuevo en Twitter, pero se ha hecho más evidente con casos como el de la muerte de Robin Williams, cuando varios usuarios comenzaron a enviar mensajes perturbadores a la hija del actor.

Twitter dijo a finales del año pasado que comenzaría a hacerle frente al acoso de las mujeres en la red social, e incluso firmó un acuerdo con Women, Action & Media para analizar el fenómeno y ayudar a generar mejores respuestas a cualquier tipo de violencia. Recientemente la red de microblogging actualizó sus herramientas para bloquear gente y reportar abusos.

El acoso digital no solo sucede en Twitter. Un estudio del centro de investigación Pew concluyó que el 40 por ciento de los internautas encuestados en Estados Unidos han experimentado acoso alguna vez a través de Internet. La ofensa más común son los insultos y la humillación y los hispanos y afroamericanos son más susceptibles a sufrirlos que los anglosajones. Mira aquí el informe completo en el reporte de CNET.

Close
Drag
Autoplay: SI Autoplay: NO