iPhones de T-Mobile se congelan, reportan algunos usuarios

Reportes de fallos han surgido en varios foros 'online', en su mayoría relacionados con iPhones de T-Mobile. Al cierre de edición, no conocíamos la causa del problema.

Los iPhones de algunos usuarios de T-Mobile fueron reportados con problemas CNET

Algunos dueños de iPhones de T-Mobile se están quejando y reportando que sus teléfonos se están apagando o dejando de funcionar, reportando la famosa "pantalla azul de la muerte".

Al miércoles por la tarde, surgieron reportes de estos fallos en sitios como Reddit, Apple y Twitter. El problema parece ser consistente entre la mayoría de los usuarios afectados. La pantalla del iPhone se torna azul y luego vuelve a iniciarse. Y no solo una vez, sino persistentemente en intervalos de 10 a 30 minutos. A la fecha, los problemas parecen venir únicamente de iPhones de suscriptores de T-Mobile con un iPhone 6, iPhone 6 Plus o iPhone 5S.

Al cierre de edición, no teníamos comentarios oficiales de T-Mobile o de Apple acerca del problema, así que es difícil determinar cuántos usuarios han sido afectados o ni siquiera qué es lo que ha causado esos problemas. Fallos de este tipo son difíciles de encontrar, pues a veces golpean a solo un pequeño porcentaje de usuarios y una solución para algunos no necesariamente ayuda a todos los demás. Los usuarios frustrados en ocasiones deben de esperar a que el fabricante o la operadora investiguen el problema y desarrollen o envíen una solución.

Los reportes de fallos rápidamente dieron oportunidad a algunos competidores de mofarse de T-Mobile. El presidente ejecutivo de Sprint, Marcelo Claure, tuiteó el siguiente mensaje, haciendo alusión al anuncio de hoy de T-Mobile sobre su nueva campaña Un-carrier.

Un usuario en Reddit quien contactó a la oficina de atención al cliente de T-Mobile dijo: "Lo que puedo reportar tras haber hablado con el técnico es que a) ellos sospechan un problema de memoria y b) están recibiendo un montón de llamadas al respecto".

Algunas personas han dicho que la desactivación de llamadas Wi-Fi resuelve el error, pero que el problema vuelve a medida que se activan llamadas Wi-Fi. Y deshabilitar esta característica sería una solución temporal en el mejor de los casos. El equipo de soporte técnico de T-Mobile aparentemente está asesorando a algunos usuarios para hacer un reinicio de su iPhone manteniendo pulsado el botón de Inicio y el botón de sleep/activación hasta que la pantalla de inicio aparece. Y si eso no funciona, sugiere borrar los mensajes de texto antiguos y restaurar su iPhone a condiciones de fábrica, aunque esto último es un proceso largo y por lo general un último esfuerzo.

Ni Apple ni T-Mobile respondieron de inmediato una solicitud de CNET para hacer comentarios.

(Vía MacRumors)

Con la colaboración de Laura Martínez.

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