Spotify, Twitter, Foursquare... ¿por qué aman a Latinoamérica?

La región tiene sus retos, pero también representa un potencial enorme para firmas como Spotify, que ya cuenta a México como su cuarto mercado mundial.

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Maren Lau conversa sobre la región con ejecutivos de Spotify, Foursquare y Twitter. Laura Martínez/CNET

NUEVA YORK -- A principios del año pasado, cuando los brasileños se preparaban para esa extravaganza de bailes, colores y música que es su Carnaval, el gobierno local tuvo una idea: ¿por qué no utilizar Waze, el popular app de tráfico social, para alertar a los brasileños sobre los peligros de tomar y manejar?


Puede que el esfuerzo pasara desapercibido en los medios fuera de Brasil, pero dejó algo muy claro: que una tecnología novedosa, llámese Waze, Foursquare, Spotify o Twitter puede ser usada -- y aprovechada -- de maneras muy distintas por gobiernos y empresas en Latinoamérica, donde el usuario promedio tiene unas 18 aplicaciones en su smartphone o tableta y pasa horas navegando el Internet desde un dispositivo móvil.

"Es increíble el potencial que tienen estas aplicaciones en la región", dijo Maren Lau, socia y directora ejecutiva de marketing de Internet Media Services (IMS), la empresa de marketing digital más grande de Latinoamérica y que ofrece servicios de representación, compra de medios y estrategia para empresas que buscan poner pie y crecer en la región. Desde su sede corporativa en Miami y 10 oficinas en la región, IMS trabaja mano a mano con firmas como Waze, Foursquare, LinkedIn, Spotify, Netflix, Twitter, entre otras, para hacer de todo, desde representación comercial hasta compra y planificación de medios.

Lau viajó a Nueva York para participar en un panel sobre América Latina con ejecutivos de Spotify, Foursquare y Twitter durante la llamada Semana del Internet (Internet Week) que concluyó hoy en esta ciudad. Durante el panel, representantes de las tres compañías, hablaron sobre los retos, oportunidades y particularidades de hacer negocios en Latinoamérica.


"Puede que los malls sean una mala palabra aquí en Nueva York, pero en Latinoamérica, el nivel de interacción de la gente con y desde un mall es impresionante", dijo Noah Weiss, vicepresidente de gestión de producto para Foursquare, haciendo referencia a los check-ins que hacen los usuarios de Foursquare en la región, particularmente en Brasil y México.

A manera de consejo para los empresarios del Internet presentes en la sesión, Weiss sentenció: "Si van a hacer negocios [en Latinoamérica] consideren el tema Android... Android es el sistema operativo dominante en la región".

Efectivamente, según un estudio de comScore comisionado por IMS, el 78 por ciento de los usuarios de un smartphone en Latinoamérica tiene un Android, en comparación con 19 por ciento de Apple y 7 por ciento de Blackberry.

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Android es, por mucho, el sistema operativo móvil dominante en América Latina. Tomado del estudio 'IMS Mobile in LatAm' comisionado por IMS a comScore.

Para Gustavo Diament, director general de Spotify para América Latina, entender las diferencias entre cada país de la región es crucial para hacer crecer un negocio. "No existe una entidad homogénea como tal; nosotros hemos tenido que activar nuestra marca desde una perspectiva distinta y única para cada mercado", dijo Diament, y aseguró que México es ya el cuarto mercado más importante para Spotify, después de Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.

Pero no todo es miel sobre hojuelas. Entre los retos más grandes en los que coincidieron los panelistas destaca la falta de confianza entre muchos latinoamericanos para hacer transacciones financieras online. "Hay todavía mucho escepticismo acerca del e-commerce", dijo Adam Geiger, líder de proyecto en TapCommerce, una plataforma que fue adquirida por Twitter y que tiene como objetivo impulsar la relación de los usuarios con la publicidad y los tuits promovidos. "Todavía nos enfrentamos al reto de que la mayoría de las personas no se sienten cómodas con ingresar en la Web los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito".

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