¿Hola? Jay Z llama a los usuarios de Tidal para darles las gracias

Jay Z, la cara más conocida detrás de la plataforma de música Tidal, está llamando personalmente a sus suscriptores para agradecerles su preferencia, al tiempo que el servicio ha recortado varios empleos.

Algunos de los fundadores de Tidal. Jamie McCarthy/Getty Images for Roc Nation

El rapero Jay Z compró el servicio de streaming Tidal hace menos de tres meses, y se ha tomado sus tareas como dueño muy a pecho.

Tres semanas después del lanzamiento oficial del sitio, Business Insider informa que alrededor de 25 personas, incluyendo el presidente ejecutivo Andy Chen, han perdido sus empleos debido a una reestructuración.

Tidal anunció en un comunicado que Chen ha sido sustituido por Peter Tonstad, el ex director general de Tidal Aspiro Grupo. Tonstad "tiene un mejor conocimiento de la industria y una clara visión de cómo la compañía está tratando de cambiar el status quo", según el comunicado.

Mientras tanto, Jay Z ha estado llamando personalmente a las personas que han escuchado su música en el servicio de streaming, le dijo la ejecutiva de Tidal Vania Schlögel a Business Insider.

"[Jay Z] llamó a algunos de sus fans y uno de ellos hizo el comentario más chistoso. Él dijo que 'esta es la mejor llamada de servicio al cliente que jamás he recibido'", dijo Schlögel.

Schlögel dijo que Tidal comparte la información de contacto de los usuarios con los músicos para que ellos hagan un contacto directo. Jack White, el ex líder de la banda White Stripes, también ha aprovechado la oportunidad para llamar a sus fans. La colaboración de White con Tidal sorprendió a algunos observadores de la industria porque el músico no es un fan de la música digital.

Tidal comenzó a ofrecer su servicio oficialmente en Estados Unidos a finales de 2014, y Jay Z lo compró en enero de 2015 por US$56 millones. Luego, el rapero relanzó el servicio en marzo con un elenco estelar (ver foto de arriba).

El servicio fue anunciado inicialmente como un servicio de alta calidad, con una cuota única de suscripción de US$19.99. También, en su lanzamiento, los suscriptores podían pagar US$9.99 por streams de 320Kbps. A diferencia de competidores como Spotify, no tiene un opción de suscripción "libre".

CNET habló con el ex presidente ejecutivo Chen en diciembre, quien en ese entonces dijo que los artistas merecen ser retribuidos por sus esfuerzos; los precios más altos de Tidal reflejan ese sentir. "La música no debe ser libre y la gente debe pagar", dijo.

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