Hewlett-Packard retira 6 millones de cables en EE.UU., Canadá

El retiro llega tras reportes de quemaduras causadas por el sobrecalentamiento de cables de computadoras y mini portátiles HP y Compaq.

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Comisión Federal de la Seguridad de Productos para el Consumidor

Más de 6 millones de cables eléctricos serán retirados voluntariamente del mercado por la compañía Hewlett-Packard tras reportes de quemaduras por sobrecalentamiento, la compañía anunció el martes.

El retiro resultó después de 29 reportes de que el cable adaptador denominado LS-15 se sobrecalentaba y derritía o se comenzaba a chamuscar, según dijo la Comisión Federal de la Seguridad de Productos para el Consumidor de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés). Estos incidentes resultaron en dos reportes de quemaduras corporales leves y 13 reportes de leves daños a propiedad, continuó la Comisión.


Hewlett-Packard, con sede en Palo Alto, California, retirará en total 5,577,000 cables en EE.UU. y 446,700 en Canadá que se vendieron con algunas computadoras HP, algunos notebooks Compaq y mini notebooks. Los cables se distribuyeron con estos dispositivos entre septiembre de 2010 y junio de 2012.

Los clientes de HP afectados tendrán derecho a recibir sin cargo alguno un cable de alimentación de CA de reemplazo por cada cable de alimentación de CA retirado y verificado.

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HP retira del mercado más de 6 millones de cables adaptadores. Comisión Federal de la Seguridad de Productos para el Consumidor

Sin embargo, HP explicó que no todas estas computadoras usan el mismo modelo de cable, por lo que es importante verificar que sea el cable correcto. El cable en cuestión es negro y tiene inscrito "LS-15" (como en la foto a la derecha). HP expuso que los consumidores afectados por el retiro podrán calificar para recibir un cable de reemplazo.

La CPSC le urge al público que deje de usar inmediatamente dichos cables y se pongan en contacto con HP por el teléfono 1-877-219-6676 o rellenando este formulario en su página en Internet para reemplazarlo. Dicho formulario está disponible también en español.

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