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Amazon: Las devoluciones serán gratis esta Navidad

¿No te gustó algún regalo de Amazon que recibiste estas fiestas? Tienes hasta el 31 de enero de 2020 para regresarlo sin costo.

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Amazon también amplió las categorías de productos para devolución.

Angela Lang/CNET

Navidad es una época de dar y recibir, pero en el caso de que recibas algo de Amazon que no te guste, la gigante de comercio electrónico te dejará devolverlo de forma gratuita durante la temporada navideña. Las devoluciones gratuitas solo están disponibles en Estados Unidos. 

"Con devoluciones gratuitas en millones de artículos, los clientes no tienen que preocuparse si el teclado que ordenaron no es lo que esperaban o si a su perro le gusta su nueva cama. Pueden comprar con confianza sabiendo que podrán regresarlo gratis con un par de clics", escribió Libby Johnson McKee, directora de devoluciones y comercio global de Amazon en un comunicado de prensa el 18 de diciembre.

Las devoluciones gratuitas estarán disponibles "sin importar la razón de la devolución" para productos electrónicos, artículos para el hogar, artículos para mascotas y electrodomésticos, esto además de los zapatos y ropa adquirida dentro de la plataforma. Anteriormente solo la ropa, zapatos y ropa de cama tenían al menos una opción de devolución gratuita, pero se pueden regresar muchos artículos más.

Para realizar una devolución los clientes deberán seleccionar los artículos y la razón de la devolución dentro de la sección de Mis Pedidos desde Amazon.com o en el app de Amazon. Después deberán seleccionar la opción más conveniente de devolución, entre las cuales hay una gratuita.

El cliente deberá llevar el paquete a una locación determinada la cual estará a aproximadamente 5 millas (unos 8 kilómetros) de distancia del lugar de donde lo recibiste. Según Amazon, la mayoría de los reembolsos de dinero se concretan a las dos horas de haber iniciado la devolución. 

Amazon ofrece alrededor de 18,000 centros de devoluciones, entre los cuales están las tiendas de Amazon Books, Amazon 4-Star, Amazon Hub, algunos supermercados Whole Foods y tiendas de terceros como Kohl's y UPS.

Los productos que pueden ser enviados de forma gratuita son aquellos que pesan menos de 50 libras (aproximadamente 22 kilos) y que fueron enviados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre. Los clientes tienen hasta el 31 de enero de 2020 para regresar sus productos.

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