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Celulares

Google responde a problemas del Pixel 2 XL con actualizaciones de software

Tras quejas y problemas detectados por los usuarios en el Pixel 2 XL y Pixel 2, la empresa habilitará diferentes actualizaciones que buscarán corregir algunos de estos inconvenientes.

El Pixel 2 XL es el mejor celular de Google, pero también es el que más quejas ha recibido hasta el momento.

Juan Garzón / CNET

Una actualización de software es la solución que Google le dará a los problemas que se han reportado en los Pixel 2 y Pixel 2 XL, según reveló el vicepresidente de producto de la división de hardware de Google, Mario Queiroz en una entrada de blog.

Desde los primeros análisis del Pixel 2 XL, incluyendo el de CNET en Español, se detectó que la pantalla reproducía los colores en tonos pálidos. También, el fin de semana pasado los usuarios de diferentes unidades reportaron estar experimentando pantallas "quemadas", incluyendo la nuestra.

Para el primer problema reportado, Google incluirá un nuevo modo de colores más saturados con una actualización de software que llegará a los dos celulares Pixel 2 en las próximas semanas.

En cuanto a las pantallas "quemadas", Google dijo que se siente optimista y seguro de que tras diferentes pruebas, el envejecimiento presentado por la pantalla del Pixel 2 XL es muy similar a lo que muestran otros celulares en el mercado que tienen pantallas OLED. Según la empresa, esto no debería afectar la experiencia que tiene un dueño del teléfono en el uso diario.

Google usa diferente software para proteger la experiencia del usuario y maximizar la vida del panel OLED de estos dispositivos y seguirá liberando más actualizaciones de software que optimicen esto aún más, según la empresa.

Por ejemplo, Google actualmente se encuentra probando una actualización para resolver la situación de la pantalla "quemada", como la que mostró nuestra unidad de prueba, haciendo que la barra de navegación de Android se atenúe después de unos segundos de inactividad, como lo que liberó recientemente la empresa en la versión beta de Android 8.1 Oreo.

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Asimismo, Google está trabajando para que más aplicaciones puedan usar su barra de navegación clara para que se coordine mejor con el esquema de colores de cada app.

Además, la actualización también busca bajar el brillo máximo del Pixel 2 XL (50 cd/m2 de nits) para reducir la carga en la pantalla, un cambio que pasaría prácticamente desapercibido por el usuario.

Google no respondió nada concreto sobre las quejas de los tonos azulados o amarillentos que se pueden percibir sobre los tonos blancos en la pantalla, pero es posible que estas actualizaciones también ayuden a corregir eso.

No queda claro si con las actualizaciones de software la empresa logrará que los paneles OLED "dañados" se recuperen sin problemas o si habrá necesidad de hacer un intercambio de dispositivos. Sin embargo, la empresa dijo sentirse orgullosa de sus productos, por lo que a partir de ahora Google ofrecerá dos años de garantía en todo el mundo para el Pixel 2 y Pixel 2 XL, en vez de uno solo, como fue originalmente.

Por otra parte, algunos usuarios también se han quejando de un sonido extraño (como un clic) que se escucha en algunos Pixel 2. En cuanto a eso, la empresa reveló en su foro de la comunidad de Pixel que también habilitará una actualización para corregir eso, pero mientras tanto la empresa recomienda que los usuarios desactiven la conectividad NFC (Ajustes > Dispositivos conectados > NFC) para solucionar este problema temporalmente.