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Industria de la tecnología

¿PixelGate?: Google confirma problemas de hardware en los Pixel y Pixel XL

El problema se presenta en los micrófonos del dispositivo y ha sido ampliamente denunciado en los foros de ayuda de Pixel en el sitio de soporte de Google.

El micrófono de los Google Pixel y Pixel XL podría ser su peor pesadilla.

Josh Miller

Hay problemas a la vista con los celulares insignia de Google, los Pixel y Pixel XL.

Estos problemas estarían relacionados con los micrófonos del dispositivo que estarían ocasionando una ola de devoluciones del teléfono para su posterior reemplazo, según pudo conocer The Next Web.

En la página de soporte de Google para los teléfonos Pixel, Brian Rakowski, empleado experto de Google y encargado de la moderación del foro, explicó a modo de resumen que el problema del que los usuarios comenzaron a quejarse desde noviembre está relacionado con los micrófonos de ambos equipos.

En particular Rakowski explica que el problema más común podría deberse a una grieta en la línea de soldadura del códec de audio, algo que probablemente ocurre después de una caída y que no ocasiona daños visibles de manera externa.

Según el empleado de Google, en particular éste -- uno de los dos problemas posibles con el micrófono -- es frustrante, debido a que según la temperatura del dispositivo o la forma en la que se sostenga en la mano, el inconveniente puede desaparecer temporalmente, y cuando crees que se ha solucionado, vuelve a molestarte.

Rakowski explicó que otros usuarios han presentado problemas con un solo micrófono y que en particular podría deberse a un fallo con el diafragma que se atasca. Una usuaria llamada Yaza dijo que lo solucionó aplicando aire forzado directamente al micrófono, aunque el empleado de Google desaconsejó esta práctica.

"Todos los casos que hemos investigado han resultado en un problema de hardware que requiere la sustitución del dispositivo", escribió Rakowski, quien además sugirió a quienes presentan el problema comunicarse directamente con Google en caso de haberlo comprado en la Web de la empresa para recibir un equipo nuevo de sustitución o llevarlo a la tienda de la operadora en donde fue adquirido.

El empleado de Google dijo que cree que el inconveniente afecta actualmente a menos del 1 por ciento de los teléfonos vendidos. Hemos consultado a la empresa para profundizar en este asunto y actualizaremos este reporte cuando nos den más detalles.

Reproduciendo: Mira esto: Duelo de grandes: Pixel XL vs. iPhone 7 Plus vs. Galaxy...
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